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Mar 20, 2025

Publicité en ligne : Comment rendre vos campagnes digitales plus performantes ?

La publicité en ligne est partout, mais elle est aussi de plus en plus ignorée. Bombardés d’annonces toute la journée, les internautes finissent par les ignorer, Cela explique pourquoi vos campagnes n’atteignent pas toujours leur plein potentiel..

Alors, pourquoi vos publicités passent-elles inaperçues ? Quelles erreurs les rendent moins efficaces ? Et surtout, comment y remédier ?

Voyons ensemble les erreurs courantes et comment améliorer vos campagnes publicitaires.

  1. L’overdose publicitaire : vos prospects sont saturés 
  2. Une attention en chute libre : captez en 3 secondes ou disparaissez
  3. Le manque d’émotion : racontez une histoire, pas juste un produit
  4. Devenir Top of Mind : l’objectif ultime de votre publicité
  5. L’importance de l’innovation : soyez créatif et audacieux
  6. La publicité centrée sur le client : parlez à votre audience, pas à vous-même
  7. Vers une publicité en ligne plus humaine

L’overdose publicitaire : vos prospects sont saturés

Chaque jour, un internaute est bombardé de milliers de publicités. 

Conséquence ? Son cerveau filtre automatiquement ce qui lui semble générique ou non pertinent. C’est ce qu’on appelle la cécité publicitaire. Si votre annonce ressemble à toutes les autres, elle sera ignorée en une fraction de seconde.

Trop d’entreprises diffusent des campagnes très génériques, espérant toucher un maximum de monde. Or, une publicité qui parle à tout le monde ne parle à personne. Résultat : taux d’engagement en chute libre, budget gaspillé et performances médiocres. De plus, plus de 36,80 % des internautes utilisent un adblocker (eMarketer, 2023), limitant encore votre visibilité.

✅ La solution : précision et créativité

🔎 Segmentez votre audience intelligemment

  • Analysez les comportements et centres d’intérêt de vos prospects.
  • Utilisez vos propres données (visiteurs, abonnés, clients) pour créer des campagnes ultra-ciblées.
  • Adaptez vos messages à chaque segment pour plus de pertinence.

Les plateformes telles que Meta et Google Ads vous permettent de créer des segments ultra-spécifiques et d’optimiser votre budget en fonction des résultats.

🎯 Innovez avec des formats engageants

  • Privilégiez le storytelling : une histoire captivante attire et retient l’attention.
  • Testez des formats immersifs (vidéos courtes, stories interactives, carrousels).
  • Humanisez votre discours pour créer un lien plus fort avec votre audience.

Exemple : Nike et Coca-Cola ne se contentent pas de diffuser des pubs, ils racontent une histoire et ciblent avec précision. C’est la clé pour émerger dans un océan de publicités.

Une attention en chute libre : captez en 3 secondes ou disparaissez

Le temps d’attention sur Internet a chuté de façon vertigineuse. De 12 secondes en 2000, à seulement 8 secondes en 2015 (Microsoft), puis 2 secondes en 2024 selon une étude de Reech. Sur des plateformes comme TikTok et Instagram, l’intensification de cette tendance est encore plus marquée. Si votre publicité ne capte pas immédiatement l’attention, elle sera purement et simplement ignorée.

Conséquence ? Les publicités génériques, qui se fondent dans la masse, n’attireront jamais l’œil. À l’ère des contenus ultra-courts, ceux qui échouent à se démarquer voient leurs performances s’effondrer.

💡 La solution : Une stratégie créative bien pensée est essentielle. Allez droit au but : un message ultra-clair, une image impactante et un call to action direct. Posez une question intrigante, jouez avec des couleurs vives qui se détachent, et utilisez des formats courts et engageants (GIFs, vidéos TikTok, etc.). Des marques comme Apple, avec ses campagnes AirPods ou ses nouveaux smartphones, l’ont bien compris : capter l’attention en quelques secondes avec des visuels percutants et des messages instantanément compréhensibles.

Ce genre de stratégie créative ne se contente pas de capter l’attention, elle crée un impact immédiat et durable. Et pour ceux qui recherchent des solutions efficaces, il est temps de réfléchir à des formats aussi percutants que innovants pour se démarquer dans le flux d’informations.

📊 Boostez vos créas avec l’IA
Des outils comme Neurons analysent le parcours visuel des internautes et prédisent l’impact de vos publicités avant diffusion. Une technologie clé pour maximiser votre visibilité et votre mémorisation.

Le manque d’émotion : racontez une histoire, pas juste un produit

Les consommateurs d’aujourd’hui ne veulent plus simplement acheter un produit, ils veulent vivre une expérience. Une publicité qui se limite à lister des caractéristiques techniques manque son objectif. L’émotion est ce qui crée un lien durable et suscite l’engagement.

Conséquence ? Une publicité fade est oubliée en quelques secondes, alors qu’une campagne émotionnelle, elle, marque les esprits. L’émotion est un levier clé pour l’engagement et la fidélité à la marque.

💡 La solution : Intégrez du storytelling dans vos campagnes. Ne vous contentez pas de décrire un produit, racontez une histoire. Par exemple, au lieu de dire « Nos baskets sont ultra-confortables », montrez une personne qui les porte toute la journée sans douleur, qui court sous la pluie sans glisser, qui les emmène dans toutes ses aventures. Des marques comme Apple et Dove l’ont compris, en présentant leurs produits à travers des récits humains.

Devenir Top of Mind : l’objectif ultime de votre publicité

Être « Top of Mind », c’est être la première marque à laquelle pense un consommateur lorsqu’il évoque un produit ou un service. Coca-Cola pour les sodas, Nike pour les baskets, McDonald’s pour la restauration rapide… Ces marques dominent leur marché non seulement par leur visibilité, mais surtout par leur place dans l’esprit du consommateur.

Conséquence ? Une publicité oubliée est une publicité inefficace. Si votre marque ne reste pas ancrée dans l’esprit des consommateurs, vous passerez inaperçu à long terme.

💡 La solution : Pour devenir Top of Mind, il faut une stratégie cohérente et répétitive. Utilisez des messages clairs et cohérents sur tous vos canaux, créez un univers visuel distinctif et misez sur des campagnes percutantes et mémorables.

L’importance de l’innovation : soyez créatif et audacieux

La publicité en ligne ne se résume plus aux formats traditionnels comme les bannières ou les vidéos YouTube. Les campagnes les plus efficaces aujourd’hui sont celles qui osent sortir des sentiers battus en expérimentant de nouveaux formats. Prenez par exemple les publicités interactives et immersives, comme celles utilisant la réalité augmentée (AR), qui offrent une expérience totalement unique et mémorable.

Conséquence ? Les formats traditionnels perdent leur efficacité. Avec l’explosion des nouvelles technologies, ils deviennent rapidement obsolètes. Pour se démarquer, il est essentiel de miser sur l’innovation.

💡 La solution : Osez explorer des formats immersifs et interactifs. Par exemple, IKEA utilise la réalité augmentée avec son application IKEA Place, qui permet aux utilisateurs de visualiser des meubles dans leur propre intérieur avant d’acheter. C’est un excellent moyen d’engager l’utilisateur et de rendre l’expérience plus concrète. Vous pouvez aussi créer des expériences immersives via des publicités sur les réseaux sociaux, comme des filtres AR sur Instagram ou des jeux interactifs sur Snapchat. Ces formats ne sont pas seulement visuellement attrayants, mais ils permettent aux utilisateurs de s’impliquer activement, créant ainsi une connexion plus forte et plus durable avec la marque.

Si vous n’êtes pas encore convaincu, imaginez une publicité pour une voiture où l’utilisateur pourrait « tester » virtuellement la conduite de la voiture en AR, ou une campagne de mode où il pourrait essayer virtuellement les vêtements sur sa propre silhouette grâce à la réalité augmentée. Ces innovations transforment l’expérience publicitaire en quelque chose de plus tangible et engageant.

La publicité centrée sur le client : parlez à votre audience, pas à vous-même

L’une des erreurs les plus courantes en publicité est de parler uniquement de son produit ou de son entreprise, sans vraiment s’adresser aux besoins et aux attentes du consommateur. Or, une publicité efficace est avant tout centrée sur son audience.

Les consommateurs ne veulent pas entendre une marque vanter ses propres mérites. Ils veulent savoir en quoi un produit peut améliorer leur vie. Une publicité qui ne parle que de l’entreprise sans se connecter aux préoccupations du client a de grandes chances d’être ignorée.

💡La solution : Adoptez une approche client-centric

  • Mettez l’audience au centre : Adressez-vous directement à vos prospects en utilisant le « vous » plutôt que le « nous ». Exemple : au lieu de dire « Notre produit est révolutionnaire », dites « Voici comment vous allez gagner du temps grâce à cette innovation ».
  • Répondez à un besoin : Avant même de parler de votre marque, identifiez les problèmes et aspirations de votre audience, et montrez comment votre solution y répond.
  • Créez une conversation : Plutôt que de diffuser un message unilatéral, engagez votre audience avec du contenu interactif, des questions et des formats participatifs.

Exemple : La publicité d’Apple ne vend pas juste un iPhone, elle montre comment il s’intègre parfaitement à la vie de ses utilisateurs. Nike ne vend pas de chaussures, mais la motivation et la performance.

Vers une publicité en ligne plus humaine

Les publicités qui réussissent aujourd’hui ne sont plus celles qui crient le plus fort, mais celles qui résonnent avec leur audience. Face à la saturation et à la baisse de l’attention, les marques doivent adopter une approche plus humaine, authentique et ciblée.

🔹 Soyez créatif : Osez des formats nouveaux, jouez avec l’émotion et le storytelling. Ne vous contentez pas de vendre un produit, racontez une histoire.
🔹 Soyez pertinent : Parlez aux bonnes personnes, avec le bon message, au bon moment. Le ciblage ultra-précis est désormais essentiel pour maximiser vos conversions.
🔹 Soyez engageant : Créez une interaction plutôt qu’un simple monologue publicitaire. Engagez la conversation avec votre audience pour construire une relation à long terme. N’hésitez pas à mettre des Call To Action pour inviter les gens à passer à l’action !

Repenser sa stratégie publicitaire, c’est aller au-delà du simple message commercial pour créer une connexion authentique et durable avec son audience. Ne vous contentez plus de vendre un produit, mais proposez une expérience unique, immersive et significative qui résonne profondément avec votre public. 

👉 Et vous, êtes-vous prêt à repenser votre stratégie publicitaire ?

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    Fév 17, 2025

    Formats, plateformes, engagement : comment performer sur les réseaux en 2025

    Les réseaux sociaux évoluent sans cesse, transformant les habitudes et les stratégies digitales. Comprendre ces changements est essentiel pour rester pertinent et performant. L’étude de Metricool nous offre un éclairage précieux sur l’état des principales plateformes sociales, en se basant sur les performances de plus de 1,3 million de comptes et 21 millions de publications entre 2023 et 2024.

    À travers cette analyse approfondie, Metricool met en lumière les tendances qui façonneront l’année 2025 et propose des clés pour optimiser sa présence digitale à chaque étape du funnel marketing. Quels réseaux se démarquent ? Quels formats fonctionnent le mieux ? Comment adapter sa stratégie pour maximiser son impact ? Plongeons ensemble dans les enseignements majeurs de cette étude pour anticiper les évolutions et tirer parti des opportunités à venir. 

    • Règne des formats courts et immersifs
    • L’essor de LinkedIn
    • Funnel marketing pour le social media 

    Règne des formats courts et immersifs 

    Alors que l’engagement global tend à diminuer sur les formats traditionnels, les contenus courts et immersifs continuent de captiver l’attention d’un public de plus en plus sollicité. La vidéo courte s’impose comme le format incontournable, permettant aux marques de raconter leur histoire de manière dynamique et percutante sur TikTok, YouTube Shorts et les Reels sur Meta.

    Cette année, YouTube a franchi la barre des 2,7 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, confirmant ainsi le rôle central du contenu vidéo, en particulier au format court. Dans cette course à capter l’attention, chaque plateforme se démarque : selon Meta, les utilisateurs visionnent quotidiennement plus de 200 milliards de Reels, tandis que YouTube Shorts affiche une progression spectaculaire, passant de 30 milliards de vues quotidiennes en 2021 à 90 milliards en 2024.

    Sur Instagram, bien que les performances des posts classiques s’améliorent, notamment grâce aux carrousels pouvant contenir jusqu’à 20 images, qui génèrent un engagement remarquable, les Reels restent les plus performants. En moyenne, ils génèrent 52 % de vues supplémentaires et 34 % d’interactions en plus par rapport aux publications classiques.

    Facebook, quant à lui, continue d’optimiser la portée de ses Reels, enregistrant une augmentation de 13,29 % et atteignant une moyenne de 8 345 impressions par contenu. Cette évolution démontre la capacité de la plateforme à s’adapter aux nouvelles tendances et à maintenir son attractivité.

    Mais c’est TikTok qui reste le leader incontesté du format vidéo court. Avec plus de 24 millions d’impressions en moyenne par publication, la plateforme affiche une performance supérieure de 84,18 % par rapport aux Reels d’Instagram. De plus, le nombre moyen de vues par contenu a progressé de 26,37 % en un an, confirmant la suprématie de TikTok sur le format vidéo court et son rôle incontournable dans les stratégies social media.

    L’essor de LinkedIn

    Parmi toutes les plateformes étudiées, LinkedIn se démarque nettement avec une croissance fulgurante : une hausse de 99 % des interactions et même +122 % de clics sur les publications en un an. Cette progression impressionnante témoigne d’un re

    Les innovations de formats – newsletters, carrousels et vidéos courtes – transforment LinkedIn en un véritable hub de contenu, offrant aux entreprises et aux créateurs une opportunité unique de raconter leur histoire et d’engager une audience qualifiée. gain d’intérêt pour un réseau qui privilégie désormais des contenus professionnels et de qualité. 

    En 2025, LinkedIn s’impose plus que jamais comme un incontournable pour le B2B et le personal branding, permettant aux marques de renforcer leur crédibilité et d’affirmer leur expertise.

    Funnel marketing pour le social media

    Le funnel marketing sur les réseaux sociaux met en évidence le rôle stratégique de chaque plateforme en fonction des objectifs de visibilité, d’engagement et de conversion. 

    YouTube et TikTok dominent la phase de notoriété avec un fort volume d’impressions par abonné, offrant une opportunité unique de toucher rapidement une large audience. Le format vidéo y joue un rôle clé, favorisant une diffusion massive et un impact immédiat.

    Lorsqu’il s’agit de stimuler l’engagement, YouTube et TikTok génèrent le plus grand volume d’interactions par abonné. Toutefois, Facebook et LinkedIn affichent les taux d’engagement les plus élevés, témoignant de leur capacité à fidéliser et à maintenir l’attention de leur communauté grâce à des contenus plus conversationnels et professionnels.

    Enfin, en matière de conversion, LinkedIn et Facebook se révèlent être les plateformes les plus performantes, générant le plus grand nombre de clics par publication. X (Twitter) et Pinterest suivent, démontrant leur pertinence pour capter un trafic qualifié et rediriger efficacement vers des sites externes.

    Cette approche souligne l’importance d’une approche ciblée et adaptée à chaque phase du funnel : maximiser la visibilité sur les plateformes les plus propices à la découverte, engager efficacement son audience sur les réseaux les plus interactifs et convertir en misant sur les canaux offrant les meilleurs résultats en termes de clics et de trafic.

    En 2025, le paysage des réseaux sociaux continue d’évoluer, rendant impératif pour les marques de s’adapter à ces nouvelles tendances. Les formats courts et immersifs, ainsi que l’essor de LinkedIn, sont des éléments clés à intégrer dans toute stratégie digitale. 

    Chaque plateforme a son rôle à jouer à différentes étapes du funnel marketing, de la visibilité à la conversion. Pour rester compétitif, il est impératif d’ajuster son approche et optimiser sa présence sur les réseaux sociaux en fonction de ses objectifs et des spécificités de chaque plateforme.

    Mai 14, 2024

    5 Stratégies clés pour un SEO TikTok réussi

    Avec l’ascension fulgurante de TikTok dans le paysage des réseaux sociaux (213.000 utilisateurs actifs au Luxembourg début 2024), les marques se tournent de plus en plus vers cette plateforme pour capter l’attention d’un public jeune (mais pas que) et engagé. 

    Le SEO, ou Search Engine Optimization, longtemps associé à Google et aux moteurs de recherche traditionnels, trouve désormais sa place sur TikTok. Mais savez-vous exactement en quoi consiste le SEO sur TikTok, comment fonctionne l’algorithme ou encore comment améliorer votre visibilité sur la plateforme grâce au SEO?

    Maîtriser le référencement organique représente une opportunité stratégique pour maximiser sa présence et son engagement sur cette plateforme auprès des cibles adéquates. En utilisant les bonnes techniques, vous pouvez augmenter la visibilité de vos vidéos, attirer plus de trafic vers votre profil et générer plus de leads et de ventes. 

    Dans cet article, nous explorerons les méthodes et les stratégies pour optimiser votre présence sur TikTok, et pourquoi il est crucial d’intégrer le SEO dans votre stratégie marketing sur cette plateforme !

    Dans cet article, nous reviendrons sur : 

    Quelles sont les méthodes du SEO sur TikTok ?

    Le SEO TikTok, ou référencement naturel sur TikTok, consiste à optimiser vos vidéos pour qu’elles soient facilement trouvées par les utilisateurs qui recherchent du contenu en rapport avec votre marque ou votre secteur d’activité. Cette pratique permet de maximiser la visibilité des marques sur la plateforme. Elle implique de façonner les vidéos pour attirer l’attention de l’algorithme de TikTok (qualité des images et de l’éclairage, durée des vidéos, structure narrative claire et accrocheuse, choix de musiques populaires, etc), et de se concentrer sur des éléments tels que l’utilisation appropriée des mots-clés et des hashtags dans les légendes et descriptions. En effet, ces derniers sont essentiels pour que vos vidéos apparaissent en tête des résultats de recherche et sur la page « Pour toi ». 

    L’algorithme de TikTok se distingue par sa capacité à offrir une visibilité organique tout en présentant des contenus liés aux intérêts des utilisateurs. Il prend en compte divers facteurs comme l’engagement (likes, partages, commentaires), la durée de visionnage et l’utilisation de sons tendance. Avec la possibilité de présenter des produits de manière créative et engageante, TikTok offre une des meilleures opportunités actuelles aux marques souhaitant se connecter avec un large public. 

    Pourquoi optimiser sa visibilité sur TikTok ?

    La recherche de marques ou de produits sur TikTok est devenue une pratique courante, occupant désormais la deuxième place des utilisations de la plateforme. En effet, TikTok offre aux marques un espace pour présenter leurs produits de manière créative et susciter l’intérêt des utilisateurs. Ceux-ci se tournent vers TikTok pour découvrir des nouveautés, bénéficier d’avis et d’expériences utilisateur partagées. Cette recherche est souvent motivée par les recommandations d’autres utilisateurs, les tendances virales, ou tout simplement par curiosité. A noter que 40% de la Gen Z préfèrent effectuer une recherche sur TikTok ou Instagram plutôt que sur Google. 

    Le format vidéo court et percutant de TikTok permet aux marques de présenter rapidement leurs produits de manière attrayante et mémorable, ce qui renforce leur capacité à capter l’attention des consommateurs. Cette efficacité visuelle est cruciale pour répondre aux attentes des utilisateurs de la plateforme, qui préfèrent des contenus engageants et instantanés.

    L’importance de la recherche de marques et de produits sur TikTok témoigne de l’évolution des habitudes de consommation et de la manière dont les utilisateurs s’engagent avec les marques. La majorité des vues de vidéos proviennent de la page « Pour toi », soulignant ainsi son rôle central dans la stratégie de référencement social. Comprendre le fonctionnement de cette page est essentiel pour maximiser la visibilité et le référencement sur TikTok.

    La page « Pour toi » offre une expérience personnalisée aux utilisateurs, avec une barre de recherche en haut permettant de saisir des requêtes spécifiques. Une fois qu’un profil est consulté ou qu’une recherche est effectuée, la page recommande des vidéos en fonction des intérêts de l’utilisateur, offrant ainsi une expérience de découverte enrichie. On comprend mieux pourquoi maîtriser le SEO sur TikTok est indispensable pour les marques.

    Mais faire du SEO sur TikTok n’est pas seulement une question de visibilité, c’est aussi une opportunité stratégique pour se connecter de manière authentique avec un large public, adapter ses contenus aux tendances actuelles et d’engager un dialogue en ligne. En intégrant des mots-clés pertinents, des hashtags populaires et en participant à des tendances virales, les marques peuvent améliorer leur classement et attirer davantage de trafic vers leurs profils.

    5 Stratégies clés pour un SEO TikTok réussi

    Pour un SEO TikTok réussi, plusieurs étapes clés doivent être suivies. 

    1. Créer un contenu engagé et captivant

    La création de contenu de qualité est la première étape pour un SEO efficace sur TikTok. Il est crucial de produire des vidéos qui captent immédiatement l’attention des utilisateurs et les incitent à interagir. Le contenu doit être non seulement divertissant et informatif, mais aussi aligné avec les préférences et les attentes de votre audience cible. Pour cela, comprendre ce qui intéresse votre public, ce qui les divertit, et ce qui les incite à partager du contenu est fondamental. La créativité et l’originalité sont des éléments clés pour établir une base solide pour une stratégie de référencement optimale.

    2. Analyser l’audience et optimiser les heures de publication

    Une analyse approfondie de votre audience cible est nécessaire pour adapter votre contenu en conséquence. En examinant des données démographiques telles que l’âge, le sexe, et la localisation géographique, ainsi que les comportements en ligne et les intérêts spécifiques, vous pouvez mieux comprendre à qui vous vous adressez. Cette analyse vous permet également de déterminer les moments où votre audience est la plus active, optimisant ainsi les heures de publication pour maximiser l’engagement.

    3. Intégrer des mots-clés pertinents

    La recherche et l’intégration de mots-clés pertinents sont cruciales pour améliorer la visibilité de vos vidéos. Identifiez les mots-clés qui sont en adéquation avec votre contenu et votre public cible. Insérez ces mots-clés dans les titres et descriptions de vos vidéos de manière naturelle et stratégique pour garantir un contenu qualitatif et authentique. Les mots-clés aident l’algorithme de TikTok à classer et recommander votre contenu aux utilisateurs intéressés.

    4. Utiliser des hashtags stratégiques

    L’utilisation de hashtags pertinents et populaires est une autre composante clé du SEO sur TikTok. Les hashtags permettent de regrouper les vidéos autour de thèmes spécifiques et d’interagir avec des communautés partageant les mêmes intérêts. Choisissez des hashtags qui sont à la fois pertinents pour le contenu de votre vidéo et populaires parmi votre audience cible. Cela peut inclure des hashtags liés au sujet de la vidéo ou aux tendances actuelles. Évitez cependant de surcharger vos descriptions avec trop de hashtags, car cela peut rendre le contenu moins authentique.

    5. Incorporer des sons tendances

    L’intégration de sons populaires et tendances dans vos vidéos peut considérablement accroître leur portée et engagement. Les sons jouent un rôle important dans l’expérience de visionnage sur TikTok. En utilisant des extraits audio populaires, vous pouvez attirer l’attention de la communauté et augmenter les chances que vos vidéos soient partagées et vues par un public plus large. Associez vos vidéos à des tendances virales et des défis populaires pour maximiser leur impact.

    Bonus – Vous pouvez-utiliser les outils spécifiques pour :

    • Rechercher des mots-clés : SEMRush, Keywordtool.oi, TikTok Creative Center
    • Analyser vos performances : Google Analytics (GA4), TikTok Analytics
    • Créer du contenu : Canva
    • Anticiper les tendances : Brandwatch, Hootsuite

    En conclusion

    Avec l’ascension fulgurante de TikTok dans le paysage des réseaux sociaux, il est crucial pour les marques de maîtriser le SEO sur cette plateforme. En comprenant comment fonctionne l’algorithme de TikTok et en appliquant des stratégies de SEO efficaces, vous pouvez significativement augmenter la visibilité de vos vidéos, attirer plus de trafic vers votre profil et générer plus de leads et de ventes. En créant du contenu engageant, en analysant votre audience, en intégrant des mots-clés pertinents, en utilisant des hashtags stratégiques et en incorporant des sons tendances, vous pouvez optimiser votre présence sur TikTok et capter l’attention d’un public large et engagé. Maîtriser le SEO sur TikTok est donc une opportunité stratégique incontournable pour toute marque souhaitant se démarquer et se connecter authentiquement avec sa communauté sur cette plateforme dynamique.

    Mar 15, 2024

    Nous avons décortiqué pour vous le Luxembourg Digital Report. Voici ce qu’il faut en retenir

    Chaque année, Le Digital Report (publié par Meltwater et We Are Social) met en lumière les statistiques digitales du monde et de plusieurs centaines de pays dont le Luxembourg. Une source précieuse d’informations qui permet d’en savoir davantage sur les habitudes de nos concitoyens en ligne. 

    Dans cet article, nous avons décortiqué toutes les données et nous vous servons sur un plateau d’argent les Insights les plus pertinents.

    99% de la population bénéficie d’un accès à Internet

    Le Luxembourg se positionne comme le pays le plus connecté d’Europe, affichant un taux de pénétration d’internet quasi-universel de 99% et une adoption croissante des technologies mobiles et des médias sociaux. La prédominance du mobile est aussi remarquable, dépassant le nombre d’habitants avec un taux de pénétration de 134,6% soit 1,34 mobile par habitant. Ces arguments décisifs soulignent encore une fois l’importance du Marketing digital dans les stratégies de communication, s’il fallait encore vous convaincre. 

    59,44% de la population utilise un mobile pour naviguer 

    59,44% de la population luxembourgeoise préfère utiliser un mobile pour accéder à Internet, une tendance qui montre que chaque année, le mobile gagne en popularité au détriment des ordinateurs de bureau. En revanche, le trafic provenant des Smart TV et autres dispositifs (consoles de jeux, etc.) reste marginal et ne montre pas d’évolution significative. Partant de ce constat, il est crucial d’adapter vos stratégies de marketing en mettant l’accent sur le développement de sites web optimisés pour les appareils mobiles, et des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux où l’on sait que les visites sont effectuées à 97,3% depuis un mobile. 

    46,6% de la population sur les réseaux sociaux

    L’adoption des médias sociaux suit une courbe croissante. En janvier 2024, on dénombre 307.0 mille utilisateurs, représentant 46,6% de la population. Sans surprise, Facebook, Instagram, TikTok et LinkedIn figurent parmi les plateformes les plus populaires. Mais le Luxembourg est le seul pays à voir Snapchat occuper la première place du classement.

    Classement des réseaux sociaux par utilisateurs au Luxembourg

    Snapchat – 465.000 utilisateurs (70,6% de la population)
    X – 438.400 utilisateurs (66,6% de la population)
    LinkedIn – 380.000 utilisateurs (57,7% de la population)
    Facebook – 307.000 utilisateurs (46,6% de la population)
    Instagram – 274.000 utilisateurs (41,6% de la population)
    Pinterest – 215.000 utilisateurs (32,7% de la population)
    TikTok – 213.000 utilisateurs (32,4% de la population)

    Analyse de la portée publicitaire par réseau social

    Le rapport examine également l’évolution de la portée publicitaire de chaque canal et souligne une croissance de 31,5% pour Pinterest, de 13,5% pour Instagram, de 8,8% pour Snapchat, de 8,6% pour LinkedIn et de 3,1% pour Facebook. Seul X (anciennement Twitter) enregistre une augmentation plus modeste de 1,8% en raison des inquiétudes exprimées par certains utilisateurs depuis le rachat de la plateforme par Elon Musk. Avec de telles tendances, il est indéniable que les réseaux sociaux offrent des opportunités considérables pour toucher et engager les audiences cibles. Les marques doivent continuer à investir dans leur présence sur les réseaux sociaux (organique ou sponsorisée) pour rester pertinentes et compétitives dans le paysage numérique en constante évolution. Cependant, l’investissement doit être aligné de manière cohérente avec les objectifs de la marque, tout en tenant compte des particularités de chaque plateforme et des attentes de leur audience respective.

    Le cas particulier de Snapchat au Luxembourg

    Le Luxembourg est l’un des rares pays où Snapchat est le réseau social le plus utilisé. 

    En effet, 81,7% de la population âgée de 13 ans et plus utilise Snapchat en 2024. Ce chiffre impressionnant démontre l’importance de la plateforme pour les jeunes luxembourgeois, qui l’utilisent pour communiquer, partager des moments de vie et se divertir.

    En comparaison, l’utilisation de Snapchat est moins répandue en France et en Belgique. En France, 49,3% de la population âgée de 13 ans et plus utilise Snapchat en 2024, tandis qu’en Belgique, ce chiffre est de 37,3%. 

    Cela démontre clairement l’importance stratégique de la plateforme pour les entreprises souhaitant cibler efficacement les jeunes au Luxembourg. 

    Générer du trafic vers votre site avec Pinterest

    En plus de sa forte augmentation en termes de portée publicitaire, le Digital Report 2024 révèle que Pinterest est le second réseau social (juste après Facebook) à générer le plus de trafic sur un site web grâce aux clics sur des liens publiés. Il est donc essentiel de réévaluer la place de Pinterest dans les stratégies des entreprises de retail opérant dans les domaines de la mode, de la beauté, de la décoration, de l’alimentation, de la cuisine et de la décoration afin de tirer parti de la puissance de Pinterest dans leurs stratégies e-commerce.

    Le Luxembourg Digital Report (disponible dans son intégralité ici: https://datareportal.com/reports/digital-2024-luxembourg)  offre un aperçu précieux du paysage numérique luxembourgeois, mettant en évidence les tendances clés et les opportunités pour les entreprises. N’hésitez pas à nous contacter si des questions subsistent. Nous pouvons vous aider à comprendre et à intégrer ces informations dans vos stratégies marketing afin de rester compétitifs dans cet environnement digital en constante évolution.

    Jan 23, 2024

    Les Réseaux Sociaux en 2024 : Tendances, Données Impactantes et Stratégies Digitales Incontournables

    Que vous profitiez de votre café le matin tout en parcourant votre fil d’actualité Facebook, ou que vous passiez votre soirée à faire défiler du contenu sur TikTok avant de vous coucher, il est indéniable que les réseaux sociaux occupent une place majeure dans votre routine quotidienne. Leur utilisation ne cesse de croître depuis de nombreuses années, et cette tendance n’est pas prête de s’inverser.

    Cet article abordera les aspects suivants :

    2023 : une année historique pour les réseaux sociaux ?

    Dans la 11ème édition de son rapport « Data Never Sleeps », Domo illustre la constante évolution de l’activité sur les diverses plateformes Social Media.  

    L’analyse de ces données permet d’observer les nouvelles tendances et offre également des insights sur la manière dont les individus interagissent avec l’environnement numérique.

    « Les résultats de cette année reflètent le paysage numérique en constante évolution et rapide, qui a été encore accentué par la popularité croissante des modèles d’IA tels que ChatGPT », 

    a déclaré Josh James, fondateur et PDG de Domo. 

    Quelques chiffres ont particulièrement retenu notre attention : 

    En 2023, chaque minute c’est : 

    • 6.3 millions de recherches Google
    • 41.6 millions de messages envoyés sur Whatsapp
    • 6.060 CV soumis sur LinkedIn
    • 694.000 reels envoyés en MP sur Instagram
    • 4 millions de publications likées sur Facebook

    Une tendance émergente est l’essor des communautés virtuelles centrées sur des intérêts spécifiques, où les utilisateurs partagent leur passion pour des sujets variés (Groupe Facebook, Subreddits, challenge TikTok, etc). Ces espaces favorisent des discussions approfondies et des échanges de connaissances, créant ainsi des lieux de rendez-vous virtuels uniques. De plus, l’utilisation de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (RV) a considérablement enrichi l’expérience des utilisateurs, leur permettant d’interagir de manière immersive avec du contenu partagé. Par exemple, les utilisateurs peuvent désormais assister à des événements en direct à travers des avatars virtuels, élargissant ainsi les possibilités d’interaction sociale. 

    Ces évolutions soulignent la transformation des réseaux sociaux en des espaces plus engageants et spécialisés, offrant aux entreprises des opportunités accrues, car elles disposent désormais de davantage d’outils pour élaborer leur discours de marque et engager leur public de manière innovante.

    Une consommation en hausse grâce aux réseaux sociaux

    Les réseaux sociaux ont considérablement amélioré la qualité de la consommation en permettant aux utilisateurs d’accéder à des informations approfondies, à des recommandations personnalisées et même d’interagir avec les marques. Cela a favorisé la prise de décision et permis des achats mieux éclairés. 

    Parallèlement, les réseaux sociaux, par le biais de la publicité ciblée, du commerce social et du Marketing d’influence, ont également engendré une augmentation des achats en ligne. 

    Ainsi, tout en élevant les standards de la consommation, les réseaux sociaux ont également joué un rôle primordial dans la croissance du commerce en ligne et ont contribué à l’expansion continue du marché.

    La tendance se confirme au Luxembourg

    D’après les données de datareportal.com, on observe également une nette croissance de l’utilisation des réseaux sociaux au Luxembourg. En 2023, plus de 62% de la population est active sur ces plateformes et le pays se distingue en enregistrant un nombre de mobiles supérieur au nombre d’habitants. Les marques peuvent capitaliser sur ces tendances pour renforcer leur notoriété, interagir avec leurs audiences et stimuler l’engagement et les ventes.

    Marques et entreprises : les enjeux des réseaux sociaux

    À la lumière des données analysées précédemment, il devient incontestable que les stratégies de communication en 2024 doivent impérativement intégrer les plateformes de médias sociaux. Cependant, il faut aller au-delà des campagnes payantes. La réussite des stratégies repose sur la capacité à exploiter pleinement le potentiel des plateformes sociales, en équilibrant adroitement la communication organique pour établir des relations significatives en créant un contenu humain et la communication payante pour maximiser la visibilité et l’impact.

    Mettre en place une stratégie digitale au sein de son entreprise

    Vous l’aurez compris, intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication offre bien plus qu’une simple vitrine digitale ; c’est une voie vers l’engagement, la fidélisation et la compréhension approfondie des besoins des consommateurs.

    Chez Concept Factory, agence de communication full service depuis près de 30 ans, nous vous proposons un accompagnement sur mesure pour garantir le succès de vos stratégies digitales. 

    Pour plus d’informations ou pour discuter de votre projet, n’hésitez pas à nous contacter à contact@conceptfactory.lu.

    Source : 

    https://www.domo.com/learn/infographic/data-never-sleeps-11
    https://www.blogdumoderateur.com/barometre-social-media-dynamiques-marques-reseaux-sociaux-brandwatch/
    https://www.brandwatch.com/fr/reports/le-barometre-social-media/view/
    https://datareportal.com/reports/digital-2023-luxembourg#:~:text=The%20state%20of%20digital%20in%20Luxembourg%20in%202023&text=There%20were%20642.8%20thousand%20internet,percent%20of%20the%20total%20population.

    Mar 30, 2021

    TikTok : captez les bases pour vous lancer !

    En l’espace de deux ans, TikTok s’est imposée comme une application sociale majeure au Luxembourg et dans le monde entier, comptabilisant aujourd’hui près d’un MILLIARD d’utilisateurs actifs ! Majoritairement utilisée par les 13 à 24 ans, de nombreux influenceurs, personnalités publiques et marques débarquent eux aussi et de plus en plus, sur la plateforme.

    Voici ce qu’on aborde aujourd’hui dans notre premier article des basiques de TikTok :

    Allez, c’est cadeau : mais qu’est-ce que TikTok?!

    Essayons une petite définition 🤓 TikTok est une application qui permet de s’exprimer à l’aide de courtes vidéos, sur fond musical essentiellement. Populaire à ses débuts pour ses vidéos playback et ses imitations, le contenu s’est aujourd’hui multiplié et diversifié : on y retrouve des thématiques humoristiques, sportives, de cuisine, de beauté, mais également des défis communautaires, des lives et puis des collaborations avec d’autres utilisateurs.

    L’application se télécharge gratuitement sur Android et iOS, respectivement via le Play Store et l’App Store. En avril 2020, TikTok a dépassé le seuil des 2 milliards de téléchargements se positionnant devant Instagram… 😳 On ne sait pas vous, mais nous… on trouve ça DINGUE.

    Pour la petite histoire, TikTok a été développée par la société chinoise montante ByteDance et a rencontré un véritable succès sur le continent asiatique par le biais de sa version chinoise « Douyin ». Souhaitant conquérir le marché international, l’entreprise rachète en 2018 l’application concurrente musical.ly qui connait une expansion fulgurante aux Etats-Unis depuis 2016, et bénéficie lors de la fusion des deux applications des 100 millions d’utilisateurs existants.

    Comment fonctionne l’interface TikTok ?

    Si vous vous demandez comment fonctionne TikTok… Ceci sera votre première mission : installez l’application sur votre Smartphone et découvrez par vous-même 😎 L’inscription est facile, rapide, et peut se faire avec un numéro de téléphone ou une adresse email.

    Une fois l’application lancée, vous vous retrouvez immédiatement (et littéralement) plongé dans un flux de vidéos plein écran dans lequel vous naviguez en scrollant de bas en haut pour passer d’une vidéo à l’autre, ou de droite à gauche pour vous rendre sur le profil du créateur de la vidéo. Un flux énoooooooooorme de contenus !

    Décryptage.

    ☝️ Il y a deux fils d’actualités : « Pour toi » avec les vidéos poussées par l’algorithme selon leur popularité et selon VOS affinités, et puis « Abonnements », avec les vidéos des personnes que vous avez décidé de suivre.

    ⬇️ En bas de l’écran, c’est le menu de navigation :

    • L’accueil, avec le flux d’actualité vidéo (« Abonnements » et « Pour toi »)
    • Découvrir, pour explorer du nouveau contenu et des profils différents selon les tendances
    • La boîte de réception pour accéder aux notifications et aux messages privés
    • « Moi » pour accéder à votre profil
    • Le + pour créer et publier votre propre contenu

    ➡️ Sur la droite de votre écran, vous retrouvez la photo de profil du créateur qui vous permet de vous abonner en un clic, et puis tous les boutons d’engagement classiques: le like, le commentaire et les différentes possibilités de partage.

    Franchement, l’interface est assez intuitive. Le défi sur TikTok, c’est plutôt de capter les « bons » contenus car vous êtes clairement submergé par une quantité hétérogène qui, au premier abord, n’a pas toujours de sens auprès de tout public (on vous rassure, au début, ce sentiment est tout à fait normal, n’ayez pas peur).

    👍 C’est pourquoi nous recommandons d’affiner au maximum ses 2 fils d’actu. Plus vous interagirez avec les contenus qui vous intéressent ou vous fascinent, plus vous serez exposé à de nouvelles tendances dans le style.

    Parlons-en. Comment suivre les fameuses TikTok tendances ?

    Rester à l’affût des nouvelles tendances du réseau est PRIMORDIAL! Nos équipes sont bien sûr à votre entière disposition pour vous conseiller sur les derniers to-do or not-to-do 😎

    Les challenges étant le moteur du réseau social, participer aux derniers défis en vogue, se les approprier voire proposer des variantes, est un excellent moyen pour augmenter sa visibilité, partager une image de marque plus fun et surtout humaine, construire une communauté engagée, in fine étendre ainsi son public cible d’une bien toute autre manière.

    🔍 Pour dénicher ces tendances, direction l’onglet «Découvrir», ensuite faites appel à votre propre feeling pour sélectionner la pépite qui vous parle 😉 Autre astuce : passer dans l’onglet «Sons» pour regarder les musiques les plus utilisées. On ne vous l’apprend pas: la musique est un fondement de l’application. Elle inspire la communauté pour la création de Challenges ou leur remastérisation, et reste un indicateur fiable des tendances du moment.

    Pensez aussi à consulter régulièrement la newsroom de TikTok, ce sont leurs actus mais l’air de rien, précurseurs des tendances de demain. Nous, cela nous inspire beaucoup 😉

    Alors quel contenu partager sur TikTok ? 

    Avec son éditeur de vidéo directement intégré au sein de l’application, TikTok invite à la créativité, à produire du contenu authentique, original et toujours personnel. L’éditeur de vidéo permet de faire du montage scène par scène (découpage, transitions, texte) et d’utiliser une multitude de filtres et d’effets. Cette vidéo illustre d’ailleurs tout ce potentiel :

    @restepepe

    Tisane menthe ou camomille? #restepépé #pasderassemblement #portetonmasque #pepperman

    ♬ original sound – restepepe

    La musique et les challenges sont au cœur de la plateforme et TikTok ne cesse d’inviter ses membres à produire de nouvelles créations originales.

    Une multitude de contenus sont ainsi possibles.

    • produire (ou reproduire) de nouvelles chorégraphies,
    • reproduire des mimes et expressions faciales,
    • réaliser ses propres mises en scène,
    • relever des défis,…
    • on mettra à jour la liste régulièrement 😉

    le tout, ÉVIDEMMENT, sur fond musical issu de la bibliothèque TikTok.

    Nous, on a adoré cette réalisation qui reprenait le titre I’m Just A Kid de Simple Plan et dont le concept consiste à utiliser une photo d’enfance et à la reproduire à l’identique des années plus tard. Ce défi a été réalisé 3,8 millions de fois et a généré plus de 2,6 milliards de vues. 😮

    @willsmith

    30 years later and not much has changed. #FreshPrinceReunion

    ♬ I’m Just a Kid – Simple Plan

    Mais ce n’est pas tout. De nombreuses vidéos humoristiques, de beauté ou encore de cuisine sont de plus en plus courantes aujourd’hui et rencontrent également un véritable succès sur la plateforme. 

    Compte tenu de la rivalité avec Instagram et donc le géant Facebook, nous, on pense que les étendues de possibilités vont continuer à exploser. TikTok n’aura sans doute pas le choix pour perdurer. ⏳

    Pourquoi aller sur TikTok en tant que marque ?

    Seriously…?

    • ✅ Véritable opportunité pour se connecter auprès de la Génération X (et même Y, oui oui – un combo)
    • ✅ Faire valoir son image d’entreprise créative et moderne auprès de celle-ci. En 2021, les marques se doivent d’être plus humaines, fun et transparentes ! Il se pourrait que les consommateurs ne se contentent plus d’un Instagram joliment ficelé… Le capital sympathie, cela se gagne !
    • ✅ Nouvelles opportunités de visibilité grâce aux collaborations marque-influenceur. Et oui : grâce à l’algorithme de TikTok porté sur des prédictions d’audience, de nouveaux influenceurs émergent rapidement sur la plateforme et c’est autant d’opportunités pour vous de créer une chouette collaboration originale.
    • ✅ La plateforme offre également la possibilité (parfois sous condition) de diffuser des annonces sponsorisées. Et donc pour vous, l’opportunité de toucher leurs membres actifs !

    Des raisons, franchement, il y en a plein. Maintenant auront-elles du sens par rapport à votre activité ? Votre audience s’y trouve t-elle ? Se lancer OK, mais quel contenu créatif ? Nos équipes sont évidemment là pour vous accompagner, évaluer avec vous le potentiel de réussite et de création, bref vous conseiller en toute objectivité.

    Comment réussir sur TikTok ?

    Pour réussir, le maître mot, vous l’avez compris… c’est LA CRÉATIVITÉ ! Nous, on adore imaginer le potentiel de contenus TikTokable pour une marque. On se plonge dans votre univers et puis, un peu comme si nous allions imaginer votre « au-delà », on cherche on creuse et puis on trouve ce qui vous colle et qui parlera à l’audience 🚀 (qui, elle, on le rappelle, a des attentes très spécifiques).

    Au printemps 2020, sur le surf du #DontRushChallenge, nous avons par exemple imaginé et orchestré cette mécanique pour notre client Luxair Luxembourg Airlines :

    @luxairairlines

    #dontrushchallenge #luxair #luxembourg

    ♬ son original – Luxair & LuxairTours

    En plein – premier – confinement, plusieurs dizaines de personnes ont été mobilisées à participer au Challenge. C’était le premier contenu d’inauguration du compte et en une semaine, il y avait près de 100 000 vues 🥳 D’ailleurs si vous l’aviez loupé, Adada avait fait un super article 👉 https://bit.ly/3m9mWwr.

    Bref, TikTok, retenez surtout que c’est une application de divertissement 100% vidéo, qui demande un max de créativité mais aussi une bonne maîtrise des codes de la plateforme. Et les Factoriens sont là pour vous aider, nous serions ravis de lancer avec vous votre compte ou votre nouveau Challenge 😉

    La Social Media Team de Concept vous remercie de votre attention 👋 Si vous avez des questions particulières ou des suggestions de futurs articles « social media » qui vous intéressent, n’hésitez pas à interagir avec nous, commenter ci-dessous ⬇️

    Juil 31, 2018

    CHATBOT : quand votre ordinateur commence à s’intéresser à vous.

    Qui ne les a pas rencontrés au cours des derniers mois en visitant un site Internet ? La page web est chargée, vous hésitez quelques instants et une petite fenêtre apparaît en bas d’écran vous demandant « Est-ce que je peux vous aider ? ». Des champs de dialogue vous permettent de dialoguer. Avec qui ? Avec un Chatbot ! Un robot intelligent conçu pour s’entretenir avec vous.

    Depuis l’année dernière, le terme « Chatbot » est devenu de plus en plus courant dans le monde Marketing. Alors quel est cet engouement, cette tendance autour du Chatbot, quel est cet intérêt croissant pour ce dernier alors qu’il n’a à ce jour toujours pas intégré les habitudes quotidiennes des utilisateurs ?

    Tout d’abord, qu’est-ce qu’un Chatbot ? Un Chatbot est un programme informatique basé sur une intelligence artificielle capable de s’intégrer et d’animer une conversation avec des humains, dans un langage de tous les jours.  Donc une intelligence artificielle au service d’une automatisation des réponses dans une application conversationnelle. En 3 mots, un assistant conversationnel.

    C’est au cours de l’année 2016 que le « Chatbot » est entré dans les mœurs des utilisateurs. L’initiateur ? Facebook. Le terme a été popularisé par Mark Zuckerberg lors de sa conférence F8 dédiée aux développeurs le 8 avril 2016 à San Francisco, où  la nouvelle version de sa plateforme Messenger a été présentée. La grande nouveauté : l’arrivée des bots. Les Chatbots (remarquez la proximité avec le terme « Robot »).

    Très rapidement de nombreux bots ont fait leur apparition sur Messenger. En 2017, 100 000 bots étaient déjà recensés. Sur la plateforme on retrouve un tas de bots conversationnels répondant à des besoins spécifiques des utilisateurs. Les plus célèbres sont HiPoncho, un petit chat jaune qui vous donne la météo chaque jour, ReMind qui envoie des rappels de vos tâches à faire au quotidien, Jam qui est capable de tenir une conversation sur des sujets variés, ou encore Swelly qui permet de solliciter l’avis des autres internautes à l’aide de sondage.

    Mais l’engouement pour les chabots s’inscrit dans un tout autre plan. Avec l’intégration des bots dans une application de messagerie telle que Messenger, l’application aux 1,3 milliards d’utilisateurs actifs par mois, les marques ont très rapidement identifié les opportunités qui s’offraient à elles. Il n’y a pas meilleur endroit pour s’adresser à un consommateur. Par l’automatisation des réponses, la réduction du temps de réponse, l’augmentation de la réactivité et une présence 7j/7, 24/24h, les marques sont en mesure de proposer un service client simplifié et automatisé. Les Chatbots créent alors une plus-value considérable dans la qualité et l’évolution des futures conversations avec le client et donnent naissance à une nouvelle expérience client.

    L’intégration de Chatbots aux applications de messagerie a transformé la relation entre une marque et un client en l’amenant vers une relation One-to-One personnalisée. Les bots sont en mesure d’analyser les données et de répondre sur mesure aux besoins spécifiques de chaque client et de l’accompagner le plus précisément possible.

    Dans le monde du voyage, Skyscanner, Expedia ou Hipmunk se sont déjà appropriés les bots et proposent de nombreux services lors de la réservation d’un billet en ligne, tel que l’envoi de ses billets, l’obtention de sa carte d’embarquement, l’envoi d’alertes relatives à son vol via Messenger. Kayak offre également la possibilité de rechercher et de réserver un vol ou un hôtel sans quitter l’application Messenger.

    L’ajout d’un Chatbot à votre marketing donne à vos clients un accès privilégié à votre marque. Ils informent, facilitent l’accès à l’information et répondent aux interrogations des utilisateurs.

    Par cette expérience positive, les bots vont participer au renforcement de la proximité marque/consommateur, à la fidélisation du client, et indirectement diriger le client vers un processus d’achat. En effet, les Chatbot 2.0 ne sont pas simplement capables de tenir une conversation mais sont en mesure de conseiller, de proposer un produit ou service toujours plus adapté aux besoins de chacun. Ces derniers peuvent identifier et enregistrer les besoins de l’internaute au fur et à mesure des conversations, et lui délivrer des suggestions personnelles. Ce sont ainsi les entreprises qui seront en mesure de répondre à un besoin utilisateur précis directement dans une conversation, sans que ce dernier n’ait besoin de quitter l’application.

    De plus, interagir avec un bot est très simple et coûte beaucoup moins cher qu’un service client « humain » ou le développement d’une application mobile. Selon Gartner INC, en 2019, 20% des marques abandonneront leurs applis mobiles au profit des bots.

    L’ère Chatbot est devant nous. Le Chatbot n’est pas simplement un effet de mode mais un véritable nouveau canal de conversation pour les entreprises et les marques. Les bots ont vocation au marketing relationnel en offrant une expérience client continue 24/24h. Mais pas seulement ! Ils redéfinissent également la façon de vendre un produit ou un service. Les Chatbots vont devenir incontournables dans le quotidien des consommateurs et endosseront le rôle de conseillers, vendeurs, ou encore même de meilleurs amis !

    Kik, Telegram, Line, Whatsapp, Skype, iMessage, Messenger..  faites place aux bots.

    En collaboration avec notre équipe technique de Interact, Concept Factory conçoit, scénarise, développe et assure le déploiement de Chatbots pour le compte de ses clients. N’hésitez pas à nous contacter sans engagement pour une évaluation de potentiel de la technologie Chatbot pour votre entreprise.

    Note : Suite au scandale Cambridge Analtyica, Facebook a changé les politiques de Messenger et a se réserve le droit de valider ou tout nouveau Chatbot pour un temps indéterminé.

    Jan 03, 2018

    Story, l’affaire de tous

    Les stories sont aujourd’hui la préoccupation de toutes les plateformes sociales.

    Rappelez-vous. Créées par Snapchat en 2013, elles débarquent 3 ans plus tard sur Instagram qui en fait rapidement l’un de ses atouts. Ses statistiques vont même surpasser et de loin celles de leur créateur. En effet, marques et particuliers y trouvent leurs comptes : ils gagnent davantage en visibilité. Non pas seulement grâce à leur position en haut de page et dans la timeline utilisateur, mais aussi grâce aux possibilités d’ajouter un hashtag, une géolocalisation, ou encore de taguer un ami !
    Et depuis peu, les Stories Instagram sont même accessibles depuis un ordinateur.
    Avec cette panoplie de fonctionnalités, il est difficile pour l’utilisateur de passer à côté.

    Les filtres sont même plus sympas sur la plateforme d’images pour ajouter un peu d’originalité aux messages.

    Les stickers de Thanksgiving et Noël

    Les stickers de Noël et Thanksgiving

    Là où Snapchat sauve l’honneur, c’est qu’il est offert à tous la possibilité d’insérer un lien à ses stories afin de rediriger l’utilisateur vers un site web. Instagram n’offre cette possibilité qu’à certaines personnes telles que les influenceurs.

    Et la rivalité ne fait que s’agrandir, puisqu’un grand, un géant, vient s’immiscer de plus en plus dans la bataille : Facebook.

    Les Stories ont déjà fait leur entrée sur le réseau en mars 2017, mais sont restées plutôt discrètes. Mais cela va changer car Facebook souhaite à son tour miser sur le succès des stories.
    Le réseau social facilite déjà le partage entre ses différentes applications, Instagram et Messenger qui comptabilisent déjà 2,1 milliards d’utilisateurs. Nul doute qu’elles vont rapidement acquérir de plus en plus d’importance sur le réseau car elles vont intégrer prochainement les groupes, auxquels Mark Zuckerberg apporte une attention particulière depuis ces derniers mois, mais aussi les pages et événements !
    Elles vont ainsi permettre aux utilisateurs, particuliers comme marques, de partager des stories collaboratives ou de partager des moments autour d’un événement. Elles ne seront pas visibles uniquement par les amis ou fans, mais par tous les membres !
    Et pas de panique, Facebook fait bien les choses, le tout reste paramétrable par les administrateurs qui seront en mesure de supprimer un contenu à tout moment si celui-ci n’est pas approprié.

    Dans la foulée, c’est aussi YouTube, autre grosse pointure, qui intègre les stories à sa plateforme…

    Vous l’avez compris, les Stories, c’est du sérieux !

    Non seulement elles apportent davantage de visibilité mais elles offrent aussi un nouveau moyen de communiquer auprès de sa cible et permettent de recourir à sa créativité. Disponibles 24h, c’est un moyen idéal pour communiquer sans surcharger sa page tel que dévoiler ses coulisses, mettre en avant une promotion, une actualité, annoncer une sortie produit ou encore un jeu concours. Et depuis le 6 décembre 2017, Instagram permet de mettre une story « à la une » et de la garder affichée en haut de son profil jusqu’à bon nous semble.
    Les entreprises ont tout intérêt à adopter une stratégie éditoriale spécifique pour ce format en plein essor ! A votre créativité !

    Chez Concept Factory, notre département Social Media s’occupe de la création, conception et mise en place de campagnes, de la rédaction et l’élaboration d’un planning éditorial adapté pour chaque canal, jusqu’à la création et l’articulation d’une stratégie de communication social media.

    Nos experts évoluent au rythme des réseaux sociaux et identifient les nouvelles opportunités afin de les proposer et les intégrer dans les stratégies de communication de nos clients.

    Mai 10, 2017

    Les 5 plus belles initiatives de Burger King sur les réseaux sociaux

    Cette analyse écrite par la spécialiste Pauline Drouin permet de nous montrer toutes les astuces et techniques d’engagements sur les réseaux sociaux. Un bon moyen de s’inspirer ! Lire la suite

    Source : Pauline Drouin

    La vision d’Alexandra K. sur l’article de Pauline Drouin

    Comment allier créativité et activation de génie sur les réseaux sociaux ? L’analyse de Pauline Drouin montre bien qu’aujourd’hui, plus que jamais, la présence des marques sur les réseaux sociaux est plus qu’importante … Elle est essentielle ! Mais il ne suffit pas d’être présent il faut également trouver les idées de génie qui vont animer, intéresser et fidéliser la communauté de fans. Une stratégie que le géant du fastfood, Burger King a bien compris et manie comme un chef ! Des posts qui génèrent des commentaires sans fin, aux posts qui font découvrir tous les réseaux sociaux de la marque, on peut le dire, le petit créatif de chez Burger King a de mégas idées ! Et la bonne nouvelle, c’est que nous pouvons facilement nous inspirer de ces idées et les réutiliser pour gérer nos propres pages de réseaux sociaux. Découvrez leurs plus belles actions ici

    Mai 08, 2017

    Guerre des Stories : Instagram 2 – Snapchat 0 !

    Une nouvelle bataille dans la « Guerre des Stories » vient d’être remportée par Instagram. En effet, Instagram Stories vient de dépasser Snapchat en nombre d’utilisateurs. La nouvelle fonctionnalité lancée en Août 2016 vient de dépasser la barre symbolique des 200 millions d’utilisateurs… Lire la suite

    Source : Matthieu Cogny

    La vision de Stéphie VDM sur l’article de Matthieu Cogny

    Snapchat en était le précurseur. Instagram en était le challenger, Facebook le follower. Oui, nous parlons bien sûr des « Stories », les fameuses Stories !

    Ephémères, mobile only, elles ne sont accessibles et visibles pendant 24 petites heures seulement. Leurs auteurs y publient aussi bien des photos que des vidéos, les agrémentent de filtres, d’Emoji ou encore de stickers. Dans notre société ultra connectée, c’est finalement partager vos meilleurs moments de la journée (ou pas) avec vos meilleurs amis (ou pas).

    Nées en 2013 sur Snapchat, elles ont eu un succès phénoménal, notamment auprès de la génération Millennials et Gen Z. Cette fulgurante ascension dans l’univers social media n’a bien évidemment pas échappé au géant Facebook.

    Le marché se concurrence tout de suite.

    • Août 2016 : Facebook lance les stories sur Instagram.
    • Février 2017 : Facebook lance les statuts sur WhatsApp.
    • Mars 2017 : Facebook adapte les stories avec les « Journées partagées » sur Facebook, et bien sûr : ces journées (comme les statuts WhatsApp) reposent exactement sur le même principe.

    Résultats des courses ?

    En seulement 9 mois d’activité, Instagram Stories vient de dépasser Snapchat en nombre d’utilisateurs. La guérilla est lancée. Quid de la propriété intellectuelle ? Une chose est certaine : Snapchat ne laissera certainement pas ce copier-coller exister sans une réponse redoublant d’hargne et d’ingéniosité.

    Notre prochain pronostic : Instagram 2. Snapchat 4.

    Et vous ?