Tous les articles de Stephanie D. (Directrice Marketing Digital)

Mar 15, 2024

Nous avons décortiqué pour vous le Luxembourg Digital Report. Voici ce qu’il faut en retenir

Chaque année, Le Digital Report (publié par Meltwater et We Are Social) met en lumière les statistiques digitales du monde et de plusieurs centaines de pays dont le Luxembourg. Une source précieuse d’informations qui permet d’en savoir davantage sur les habitudes de nos concitoyens en ligne. 

Dans cet article, nous avons décortiqué toutes les données et nous vous servons sur un plateau d’argent les Insights les plus pertinents.

99% de la population bénéficie d’un accès à Internet

Le Luxembourg se positionne comme le pays le plus connecté d’Europe, affichant un taux de pénétration d’internet quasi-universel de 99% et une adoption croissante des technologies mobiles et des médias sociaux. La prédominance du mobile est aussi remarquable, dépassant le nombre d’habitants avec un taux de pénétration de 134,6% soit 1,34 mobile par habitant. Ces arguments décisifs soulignent encore une fois l’importance du Marketing digital dans les stratégies de communication, s’il fallait encore vous convaincre. 

59,44% de la population utilise un mobile pour naviguer 

59,44% de la population luxembourgeoise préfère utiliser un mobile pour accéder à Internet, une tendance qui montre que chaque année, le mobile gagne en popularité au détriment des ordinateurs de bureau. En revanche, le trafic provenant des Smart TV et autres dispositifs (consoles de jeux, etc.) reste marginal et ne montre pas d’évolution significative. Partant de ce constat, il est crucial d’adapter vos stratégies de marketing en mettant l’accent sur le développement de sites web optimisés pour les appareils mobiles, et des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux où l’on sait que les visites sont effectuées à 97,3% depuis un mobile. 

46,6% de la population sur les réseaux sociaux

L’adoption des médias sociaux suit une courbe croissante. En janvier 2024, on dénombre 307.0 mille utilisateurs, représentant 46,6% de la population. Sans surprise, Facebook, Instagram, TikTok et LinkedIn figurent parmi les plateformes les plus populaires. Mais le Luxembourg est le seul pays à voir Snapchat occuper la première place du classement.

Classement des réseaux sociaux par utilisateurs au Luxembourg

Snapchat – 465.000 utilisateurs (70,6% de la population)
X – 438.400 utilisateurs (66,6% de la population)
LinkedIn – 380.000 utilisateurs (57,7% de la population)
Facebook – 307.000 utilisateurs (46,6% de la population)
Instagram – 274.000 utilisateurs (41,6% de la population)
Pinterest – 215.000 utilisateurs (32,7% de la population)
TikTok – 213.000 utilisateurs (32,4% de la population)

Analyse de la portée publicitaire par réseau social

Le rapport examine également l’évolution de la portée publicitaire de chaque canal et souligne une croissance de 31,5% pour Pinterest, de 13,5% pour Instagram, de 8,8% pour Snapchat, de 8,6% pour LinkedIn et de 3,1% pour Facebook. Seul X (anciennement Twitter) enregistre une augmentation plus modeste de 1,8% en raison des inquiétudes exprimées par certains utilisateurs depuis le rachat de la plateforme par Elon Musk. Avec de telles tendances, il est indéniable que les réseaux sociaux offrent des opportunités considérables pour toucher et engager les audiences cibles. Les marques doivent continuer à investir dans leur présence sur les réseaux sociaux (organique ou sponsorisée) pour rester pertinentes et compétitives dans le paysage numérique en constante évolution. Cependant, l’investissement doit être aligné de manière cohérente avec les objectifs de la marque, tout en tenant compte des particularités de chaque plateforme et des attentes de leur audience respective.

Le cas particulier de Snapchat au Luxembourg

Le Luxembourg est l’un des rares pays où Snapchat est le réseau social le plus utilisé. 

En effet, 81,7% de la population âgée de 13 ans et plus utilise Snapchat en 2024. Ce chiffre impressionnant démontre l’importance de la plateforme pour les jeunes luxembourgeois, qui l’utilisent pour communiquer, partager des moments de vie et se divertir.

En comparaison, l’utilisation de Snapchat est moins répandue en France et en Belgique. En France, 49,3% de la population âgée de 13 ans et plus utilise Snapchat en 2024, tandis qu’en Belgique, ce chiffre est de 37,3%. 

Cela démontre clairement l’importance stratégique de la plateforme pour les entreprises souhaitant cibler efficacement les jeunes au Luxembourg. 

Générer du trafic vers votre site avec Pinterest

En plus de sa forte augmentation en termes de portée publicitaire, le Digital Report 2024 révèle que Pinterest est le second réseau social (juste après Facebook) à générer le plus de trafic sur un site web grâce aux clics sur des liens publiés. Il est donc essentiel de réévaluer la place de Pinterest dans les stratégies des entreprises de retail opérant dans les domaines de la mode, de la beauté, de la décoration, de l’alimentation, de la cuisine et de la décoration afin de tirer parti de la puissance de Pinterest dans leurs stratégies e-commerce.

Le Luxembourg Digital Report (disponible dans son intégralité ici: https://datareportal.com/reports/digital-2024-luxembourg)  offre un aperçu précieux du paysage numérique luxembourgeois, mettant en évidence les tendances clés et les opportunités pour les entreprises. N’hésitez pas à nous contacter si des questions subsistent. Nous pouvons vous aider à comprendre et à intégrer ces informations dans vos stratégies marketing afin de rester compétitifs dans cet environnement digital en constante évolution.

Fév 07, 2024

Les 5 KPIs Indispensables à surveiller dans Google Analytics 4 pour maîtriser votre marketing digital

Depuis son déploiement il y a quelques mois, la transition vers Google Analytics 4 a été une étape majeure pour de nombreux professionnels du marketing digital. Mais, cette évolution a pu laisser certains d’entre vous perplexes ! Ainsi nous faisons le point sur les cinq principaux indicateurs clés de performance (KPIs) qui vont vous aider à mieux comprendre et apprécier les performances de vos actions digitales. 

Avant d’aller plus loin, il est important de rappeler les différences majeures entre les deux versions de Google Analytics : tandis que UA se focalisait sur les sessions et les pages vues, GA4 adopte une approche axée sur les événements et les interactions des utilisateurs.

Vous aurez sans doute remarqué que le nombre de sessions diffère entre GA4 et UA, car GA4 suit les sessions de manière différente. Il introduit le concept de sessions engagées, définies comme des sessions où un utilisateur :

  • Reste sur le site pendant au moins 10 secondes,
  • Comprend au moins 1 événement de conversion,
  • Consomme au moins 2 pages vues.

De plus, Google Analytics 4 est un modèle prédictif qui représente une avancée significative se démarquant des méthodes traditionnelles de suivi et d’analyse basées sur les cookies. En effet, elle permet aux entreprises de continuer à bénéficier de précieuses informations sur le comportement des utilisateurs tout en respectant la protection des données.

GA4 introduit plusieurs KPIS offrant un focus sur l’engagement des utilisateurs. 

Les indicateurs de performance clés (KPI) de Google Analytics jouent un rôle crucial dans la compréhension de l’efficacité des stratégies de marketing digital. Ils fournissent des mesures pour évaluer l’engagement des utilisateurs, l’origine du trafic et l’efficacité des campagnes.

Depuis le déploiement de GA4, certains KPI ont été abandonnés au profit d’autres. C’est particulièrement le cas du taux de rebond, qui ne reflétait plus de manière précise le comportement des utilisateurs ni l’évolution des structures des sites web d’aujourd’hui.

Afin de vous aider à mieux vous orienter, nous avons dressé une liste des 5 KPI à surveiller absolument.

1. Le taux d’engagement 

Le taux d’engagement représente le pourcentage de sessions engagées sur votre site web ou votre application mobile. 

Ce taux est calculé en divisant le nombre de sessions engagées par le nombre total de sessions sur une période donnée, puis en multipliant le résultat par 100.

Plus le taux d’engagement est élevé, plus votre site suscite l’intérêt des utilisateurs. Si vos pages ont un faible taux d’engagement, il est probable qu’elles ne convertissent pas beaucoup de visiteurs. Cela signifie que vous devez évaluer les canaux d’acquisition qui les ont amenés sur votre site, ainsi que le contenu des pages elles-mêmes.

Dans le rapport Acquisition, vous trouverez tous les KPI liés à l’engagement des utilisateurs avec votre site.

2. Le temps d’engagement moyen par session

Le temps d’engagement moyen est la durée moyenne pendant laquelle un utilisateur interagit avec votre site web. Il est calculé uniquement pour les utilisateurs actifs, c’est-à-dire ceux qui ont eu une session engagée.

Dans Universal Analytics, vous pouviez voir la durée moyenne d’une session ou le temps moyen qu’un utilisateur passait à naviguer sur votre site. Avec GA4, vous pouvez identifier quand les utilisateurs interagissent activement avec votre site (par opposition à une page laissée ouverte en arrière-plan).

3. Les utilisateurs actifs

Dans GA4, la métrique « User » correspond au total d’utilisateurs actifs.

Les utilisateurs actifs sont parmi les nouvelles métriques les plus importantes dans GA4. Universal Analytics UA offrait 2 données utilisateurs : le nombre total d’utilisateurs et les nouveaux utilisateurs. À cela, GA4 ajoute la métrique ‘utilisateur actif’ qui correspond au nombre d’utilisateurs ayant réalisé une session engagée sur la période d’analyse.

4. Les pages vues

Les pages vues désignent le nombre total de fois qu’une page spécifique de votre site web a été consultée par les visiteurs. Chaque chargement de page est enregistré comme une vue de page par Google Analytics.

Il est important de noter que GA4 combine les vues d’applications et de pages web, tandis que UA les traçait séparément.

Le rapport Pages and screens se trouve dans la section Engagement.

5. Les conversions

Si vous avez paramétré les actions importantes accomplies par les utilisateurs tels que les achats, les inscriptions, les téléchargements ou tout autre objectif commercial sur votre site web comme des conversions alors elles sont disponibles dans le rapport conversions de la section Engagement. C’est une mesure cruciale de l’efficacité de votre site web ou application. En comprenant les actions qui conduisent à des conversions réussies, vous pouvez ajuster votre stratégie marketing, améliorer l’expérience utilisateur et stimuler la croissance de votre entreprise.

Conclusion

Google Analytics 4 représente une avancée significative dans l’analyse des performances, mieux adaptée aux comportements des internautes et aux exigences des sites web modernes. Il met l’accent sur les événements et les interactions des utilisateurs, offrant ainsi de nouveaux KPIs comme le taux d’engagement pour une vision plus approfondie afin d’optimiser les stratégies digitales.
Pour vous aider à prendre des décisions stratégiques fondées sur des données précises et exploitables, nous offrons différents accompagnements pour vous aider à déployer GA4 et à exploiter pleinement les données collectées. En capitalisant sur ces informations enrichies, vous pourrez améliorer considérablement l’efficacité de vos campagnes et l’expérience utilisateur. N’hésitez pas à contacter nos experts en remplissant le formulaire ci-dessous

    Jan 16, 2024

    Demand Gen by Google : une nouveauté incontournable pour vos campagnes digitales

    Il est à présent accessible dans tous les comptes Google Ads : le nouveau type de campagne nommé Demand Gen sur Google Ads permet d’emmener vos prospects plus loin dans le funnel de conversion! Maximisez votre impact avec des annonces éclatantes sur YouTube, Gmail, Discover, et au-delà…

    Dans cet article, retrouvez ces différentes informations : 

    • Un nouveau format de campagnes Google Ads
    • Les possibilités de Demand Gen
    • Google nous explique

    Le nouveau format de campagnes Google Ads

    Fin 2023, Google a annoncé le lancement de son nouveau format de campagnes Google Ads : Demand Gen. En français, “générateur de demandes”. Ce nouveau type de campagne (qui est en fait une optimisation des anciennes campagnes Discovery) vous permettra une visibilité sur tous les canaux propriétaires de Google et influencera de manière positive vos stratégies digitales. 

    Demand Gen, le nouvel outil Google basé sur l’IA, vous permettra de rendre vos campagnes plus performantes en favorisant la demande auprès de vos prospects. Vos publicités seront diffusées sur de multiples canaux tels que YouTube et YouTube Shorts, Discover et Gmail.

    Demand Gen : de nouvelles possibilités s’offrent à vous

    Promettant une variété de formats, Demand Gen va au-delà des limitations antérieures des campagnes Discovery, qui se limitaient aux images et flux de données produits. Cette évolution permet désormais l’intégration de vidéos, y compris celles de YouTube et Shorts, tout en offrant la flexibilité de mixer ces différents éléments. 

    Google assure aux annonceurs la perspective d’un taux de clic trois fois supérieur par rapport aux campagnes sociales payantes, accompagné d’une réduction du coût par action.

    De la documentation Google pour mieux comprendre

    Pour vous aider à mieux comprendre les enjeux de ce nouveau format et de sa mise en place, nous avons sélectionné pour vous une vidéo publiée par Google pour introduire cette mise à jour majeure :

    Chez Concept Factory, nous sommes prêts à vous accompagner dans l’implémentation de cet outil révolutionnaire pour vos campagnes digitales. Vous avez un projet en tête ? Contactez-nous par mail à contact@conceptfactory.lu !

    Pour résumer : 

    Google a lancé récemment le format de campagnes Google Ads, Demand Gen, qui permet d’emmener vos prospects le plus loin possible dans le funnel de conversion une avancée inédite en Marketing Digital. Basé sur l’intelligence artificielle, cet outil offre une visibilité accrue sur les canaux de Google tels que YouTube, YouTube Shorts, Discover et Gmail.

    Demand Gen permet une variété de formats, dépassant les limitations des campagnes Discovery en intégrant des vidéos, dont celles de YouTube et Shorts. Google promet un taux de clic trois fois supérieur aux campagnes sociales payantes, avec une réduction du coût par action.

    Sources : 

    https://www.blogdumoderateur.com/google-lance-demand-gen-nouvel-outil-publicitaire-alimente-ia/
    https://ads.google.com/intl/fr_ALL/home/campaigns/demand-gen/
    https://support.google.com/google-ads/answer/13859703?hl=fr

    Bye Bye les méta-descriptions sur Google !

    Google a récemment mis à jour sa documentation sur les extraits de recherche, expliquant que les méta-descriptions ne seraient plus la source principale pour la création des extraits de recherche.

    Dans cet article, nous évoquerons les points suivants : 

    • Le nouveau fonctionnement des extraits de recherche
    • L’impact sur la publicité
    • Les répercussions sur le SEO

    Fin des méta-descriptions : quels changements pour les extraits de recherche ?

    Google a mis à jour sa documentation afin d’apporter des éclaircissements sur les critères qui guideront son algorithme dans la sélection des extraits affichés (les courtes phrases décrivant le contenu d’une page d’un site sous son titre) dans les résultats de recherche.

    Selon ces indications, le contenu de la page devient désormais la principale source des extraits, révoquant ainsi l’ancienne pratique qui accordait la priorité aux méta-descriptions.

    Vous ne pourrez plus utiliser les méta-descriptions comme accroches publicitaires

    Auparavant, nous utilisions les méta-descriptions à des fins promotionnelles, en insérant des messages publicitaires percutants pour optimiser la visibilité de nos pages. Cette approche est désormais obsolète, car nous confierons désormais cette tâche à l’algorithme de Google.

    Dorénavant, il devient essentiel que le contenu de votre site soit irréprochable, bien structuré et rédigé de manière exemplaire afin d’optimiser au mieux son référencement naturel. 

    Assurez-vous que chaque aspect de votre page réponde aux normes de qualité Google, favorisant une plus grande pertinence dans les résultats de recherche. 

    Cela comprend : 

    • une utilisation judicieuse des mots-clés, 
    • une hiérarchisation logique de l’information,
    • et une qualité rédactionnelle excellente pour offrir une expérience utilisateur optimale. 

    En ajustant votre stratégie, vous augmentez vos chances d’obtenir une meilleure position dans les résultats de recherche et d’attirer un trafic plus qualifié vers votre site.

    Une nouvelle approche pour le SEO

    Cette nouveauté change complètement les approches SEO classiques qui recommandaient l’utilisation des méta-descriptions comme un outil de promotion, en intégrant des mots-clés et en incitant les utilisateurs à cliquer sur un résultat spécifique.

    Pour optimiser votre contenu, concentrez-vous sur la qualité rédactionnelle, la pertinence des informations et la clarté du message. 

    Assurez-vous que le contenu de votre page réponde de manière exhaustive à la demande de l’utilisateur. Utilisez des titres et sous-titres significatifs, structurez le contenu de manière logique et veillez à ce que les mots-clés pertinents soient naturellement intégrés. 

    En privilégiant une approche axée sur la valeur et la précision du contenu, vous augmenterez vos chances d’améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche de manière durable.

    Ce qu’il faut retenir…

    Google a récemment modifié ses critères pour la création des extraits de recherche, mettant les méta-descriptions comme source secondaire. Désormais, l’algorithme se base sur le contenu des pages. Cette évolution impacte la publicité en mettant fin à l’utilisation des méta-descriptions à des fins promotionnelles.

    Points importants :

    • Les méta-descriptions ne sont plus utilisées comme accroches publicitaires.
    • Pour optimiser le référencement naturel, concentrez-vous sur un contenu irréprochable, bien structuré, et rédigé de manière exemplaire.
    • Adoptez une nouvelle approche SEO axée sur la qualité du contenu, en privilégiant la pertinence, la clarté et une utilisation judicieuse des mots-clés.

    SOURCES :

    https://www.abondance.com/20240108-340402-extraits-recherche-google-meta-descriptions.html
    https://www.aep-digital.com/fin-des-meta-descriptions/#:~:text=D%C3%A9clin%20des%20M%C3%A9ta%2DDescriptions%20%3A%20Vers,d%C3%A9sormais%20rel%C3%A9gu%C3%A9es%20au%20second%20plan.

    Mar 11, 2021

    Bye bye Broad Match Modifier

    Google Ads – Changements importants en Février 2021

    Google l’a annoncé timidement en février, mais cela n’a pas échappé à nos spécialistes des Campagnes Digitales. Des modifications importantes ont été apportées aux « options de correspondance des mots-clés » mais nos équipes ont déjà analysé l’impact sur vos campagnes de recherches et pris les devants pour assurer leur continuité sans failles ou perte d’efficacité. Quelles conséquences pour vos campagnes ?

    Sommaire :

    • C’est la fin du modificateur de requêtes larges !
    • Correspondance des mots-clés et des annonces
    • Un changement déjà pris en compte dans les campagnes à venir
    • Les bonnes pratiques dans Google Ads
    • Qu’en est-il de vos campagnes en cours ?

    C’est la fin du modificateur de requêtes larges !

    Depuis le mois de février dernier, des modifications importantes ont été apportées aux « options de correspondance des mots-clés » (=Keywords Match Types) dans les campagnes sur le réseau de recherches Google. Celles-ci sonnent le glas du « modificateur de requêtes larges » !

    Correspondance des mots-clés et des annonces

    Dans les campagnes Google Ads, nous définissons les mots-clés qui permettent de faire correspondre les termes que recherchent les internautes avec des annonces pertinentes. Le niveau de pertinence était jusqu’alors déterminé par quatre nomenclatures distinctes ;

    • Requête large (Broad match) : le mot-clé vacances réagit aux termes de recherches tels que vacances ou voyages
    • Modificateur de requête large (Modified Broad Match) : le mot-clé +vacances +espagne réagit aux termes de recherches tels que vacances all inclusive en Espagne
    • Expression exacte (Phrase Match) : le mot-clé « Vacances Espagne » réagit aux termes de recherches tels que Vacances Espagne Aparthotel ou vacances Espagne pas cher
    • Mot-clé exact (Exact Match) : le mot-clé [Vacances Espagne] ne réagit qu’aux termes de recherches Vacances Espagne.

    Or Google s’est rendu compte que le « Modificateur de requête large » et « l’expression exacte » étaient souvent utilisés pour la même raison. Ils ont donc décidé de simplifier les correspondances dans le but de faciliter la tâche des annonceurs et de leur permettre de toucher des internautes plus enclins à convertir car les résultats seront plus cohérents avec les recherches de ceux-ci.

    Un changement déjà pris en compte dans les campagnes à venir

    Dès à présent pour les langues allemande, anglaise, espagnole, française, italienne, néerlandaise, portugaise et russe et à partir de Juillet pour toutes les autres langues, la nomenclature « Modificateur de requête large » n’est plus disponible dans l’interface de Google Ads. Nous avons d’ores et déjà pris en compte ces changements dans les campagnes de nos clients pour leur garantir les meilleurs résultats en fonction de leur objectifs. Lors de la rédaction des mots-clés, nous privilégions la correspondance « Expression Exacte ». Si nous reprenons notre exemple ci-dessus le mot-clé « Vacances Espagne » réagira aux termes de recherches tels que vacances all inclusive Espagne ou vacances pas cher Espagne ou vacances famille Espagne.

    Les bonnes pratiques dans Google ads

    De manière générale, nous recourons aux mots-clés exacts pour un ciblage avec précision, aux expressions exactes pour couvrir un champs plus large mais qualifié et aux requêtes larges pour générer de l’audience et identifier de nouvelles idées de mots-clés. Tout comme les Best Practices de Google le mentionnent, nous utilisons cette dernière correspondance avec une stratégie d’enchères intelligente afin que vos annonces soient diffusées pour les requêtes les plus pertinentes (le machine learning jouant ici un rôle très important).
    De plus, l’utilisation de mots-clés négatifs (ou mots-clés à exclure), pour lesquels le nouveau système n’a pas apporté de modification, nous permet d’augmenter davantage la pertinence des annonces dans les résultats de recherches.

    Mais qu’en est-il de vos compagnes en cours ?

    Pour les langues précitées, le nouveau comportement des « expressions larges » a été appliqué à toutes les expressions larges ainsi qu’à tous les modificateurs de requêtes larges. Ainsi les mots-clés +voiture + électrique, voiture +électrique et « voiture électrique » réagissent de la même manière. Il n’y a donc pas lieu d’agir pour le moment.

    Il est probable que cela amène une augmentation du trafic pour les expressions exactes et une légère diminution du trafic pour les anciens mots-clés avec modificateur de requête large mais nous surveillons attentivement vos campagnes et vos budgets afin de tirer le meilleur parti de cette modification de Google. Si vous avez des questions ou que vous souhaitez un conseil concernant les nouvelles correspondances de mots-clés ou toute autre demande concernant les campagnes Google Ads, n’hésitez pas à nous contacter. Toute notre équipe d’experts se tient à votre disposition à l’adresse google@conceptfactory.lu

    Juin 07, 2017

    C’est la mort définitive (et sans regret) du « last click attribution model » !

    Après Google Data Studio et Google Optimize, deux produits de la Suite Google 360, c’est au tour de Google Attribution de devenir gratuit… et quelle révolution pour nous analystes ou spécialistes SEA !

    Trop souvent les marketers sous-estiment (voire pire surestiment) l’importance des supports de pub en ne comptabilisant que le dernier « touchpoint » avant la conversion. Heureusement, Google rend accessible gratuitement un outil pas tout à fait nouveau : Google Attribution.

    Attribution est capable d’analyser le parcours de vos utilisateurs pour rendre à César ce qui est à César et attribuer vos conversions au bon canal !

    L’outil fonctionne avec un simple compte Google et ne nécessite pas de balise supplémentaire sur le site mais un minimum de 15.000 clics et de 600 conversions (e-commerce ou non) endéans les 30 jours est requis pour être opérationnel.

    Google attribution est encore en version bêta mais nul doute qu’on en entendra encore parler très prochainement. C’est pourquoi chez Concept Factory, on est déjà monté dans le train pour vous faire bénéficier de cette nouvelle avancée.

    Lisez l’article ci-dessous pour mieux comprendre les enjeux :
    Google Attribution: What search marketers need to know

    Mai 09, 2017

    L’assistance, axe de différenciation stratégique pour les retailers

    Le mois dernier, Guillaume Bacuvier, vice-président de Google EMEA a annoncé que la marque allait peu à peu s’affranchir du moteur de recherche tel que nous le connaissons pour entrer dans l’ère de l’assistance. En effet, avec l’émergence des nouvelles technologies (l’intelligence artificielle, la réalité augmentée ou virtuelle, etc.) les usages et le comportement d’achat des internautes ont profondément changé. Dans cette nouvelle ère, l’internaute ne s’attend plus à recevoir une liste de résultats mais une seule réponse (la meilleure évidement) instantanée, personnalisée et géolocalisée. Lire la suite

    Source : Guillaume Bacuvier

    La vision de Stéphanie D sur l’article de Guillaume Bacuvier

    On comprend donc la difficulté accrue pour les annonceurs de se démarquer de la concurrence. Pour y parvenir, ils devront considérablement approfondir leur connaissance des clients et des prospects par le biais de l’analyse web et du machine learning afin de construire une communication ciblée et personnalisée. Lorsque le client reçoit une promotion qui correspond à ses besoins, il a de plus fortes chances de passer à l’acte d’achat !