Depuis son déploiement il y a quelques mois, la transition vers Google Analytics 4 a été une étape majeure pour de nombreux professionnels du marketing digital. Mais, cette évolution a pu laisser certains d’entre vous perplexes ! Ainsi nous faisons le point sur les cinq principaux indicateurs clés de performance (KPIs) qui vont vous aider à mieux comprendre et apprécier les performances de vos actions digitales.
Avant d’aller plus loin, il est important de rappeler les différences majeures entre les deux versions de Google Analytics : tandis que UA se focalisait sur les sessions et les pages vues, GA4 adopte une approche axée sur les événements et les interactions des utilisateurs.
Vous aurez sans doute remarqué que le nombre de sessions diffère entre GA4 et UA, car GA4 suit les sessions de manière différente. Il introduit le concept de sessions engagées, définies comme des sessions où un utilisateur :
- Reste sur le site pendant au moins 10 secondes,
- Comprend au moins 1 événement de conversion,
- Consomme au moins 2 pages vues.
De plus, Google Analytics 4 est un modèle prédictif qui représente une avancée significative se démarquant des méthodes traditionnelles de suivi et d’analyse basées sur les cookies. En effet, elle permet aux entreprises de continuer à bénéficier de précieuses informations sur le comportement des utilisateurs tout en respectant la protection des données.
GA4 introduit plusieurs KPIS offrant un focus sur l’engagement des utilisateurs.
Les indicateurs de performance clés (KPI) de Google Analytics jouent un rôle crucial dans la compréhension de l’efficacité des stratégies de marketing digital. Ils fournissent des mesures pour évaluer l’engagement des utilisateurs, l’origine du trafic et l’efficacité des campagnes.
Depuis le déploiement de GA4, certains KPI ont été abandonnés au profit d’autres. C’est particulièrement le cas du taux de rebond, qui ne reflétait plus de manière précise le comportement des utilisateurs ni l’évolution des structures des sites web d’aujourd’hui.
Afin de vous aider à mieux vous orienter, nous avons dressé une liste des 5 KPI à surveiller absolument.
1. Le taux d’engagement
Le taux d’engagement représente le pourcentage de sessions engagées sur votre site web ou votre application mobile.
Ce taux est calculé en divisant le nombre de sessions engagées par le nombre total de sessions sur une période donnée, puis en multipliant le résultat par 100.
Plus le taux d’engagement est élevé, plus votre site suscite l’intérêt des utilisateurs. Si vos pages ont un faible taux d’engagement, il est probable qu’elles ne convertissent pas beaucoup de visiteurs. Cela signifie que vous devez évaluer les canaux d’acquisition qui les ont amenés sur votre site, ainsi que le contenu des pages elles-mêmes.
Dans le rapport Acquisition, vous trouverez tous les KPI liés à l’engagement des utilisateurs avec votre site.
2. Le temps d’engagement moyen par session
Le temps d’engagement moyen est la durée moyenne pendant laquelle un utilisateur interagit avec votre site web. Il est calculé uniquement pour les utilisateurs actifs, c’est-à-dire ceux qui ont eu une session engagée.
Dans Universal Analytics, vous pouviez voir la durée moyenne d’une session ou le temps moyen qu’un utilisateur passait à naviguer sur votre site. Avec GA4, vous pouvez identifier quand les utilisateurs interagissent activement avec votre site (par opposition à une page laissée ouverte en arrière-plan).
3. Les utilisateurs actifs
Dans GA4, la métrique « User » correspond au total d’utilisateurs actifs.
Les utilisateurs actifs sont parmi les nouvelles métriques les plus importantes dans GA4. Universal Analytics UA offrait 2 données utilisateurs : le nombre total d’utilisateurs et les nouveaux utilisateurs. À cela, GA4 ajoute la métrique ‘utilisateur actif’ qui correspond au nombre d’utilisateurs ayant réalisé une session engagée sur la période d’analyse.
4. Les pages vues
Les pages vues désignent le nombre total de fois qu’une page spécifique de votre site web a été consultée par les visiteurs. Chaque chargement de page est enregistré comme une vue de page par Google Analytics.
Il est important de noter que GA4 combine les vues d’applications et de pages web, tandis que UA les traçait séparément.
Le rapport Pages and screens se trouve dans la section Engagement.
5. Les conversions
Si vous avez paramétré les actions importantes accomplies par les utilisateurs tels que les achats, les inscriptions, les téléchargements ou tout autre objectif commercial sur votre site web comme des conversions alors elles sont disponibles dans le rapport conversions de la section Engagement. C’est une mesure cruciale de l’efficacité de votre site web ou application. En comprenant les actions qui conduisent à des conversions réussies, vous pouvez ajuster votre stratégie marketing, améliorer l’expérience utilisateur et stimuler la croissance de votre entreprise.
Conclusion
Google Analytics 4 représente une avancée significative dans l’analyse des performances, mieux adaptée aux comportements des internautes et aux exigences des sites web modernes. Il met l’accent sur les événements et les interactions des utilisateurs, offrant ainsi de nouveaux KPIs comme le taux d’engagement pour une vision plus approfondie afin d’optimiser les stratégies digitales.
Pour vous aider à prendre des décisions stratégiques fondées sur des données précises et exploitables, nous offrons différents accompagnements pour vous aider à déployer GA4 et à exploiter pleinement les données collectées. En capitalisant sur ces informations enrichies, vous pourrez améliorer considérablement l’efficacité de vos campagnes et l’expérience utilisateur. N’hésitez pas à contacter nos experts en remplissant le formulaire ci-dessous