Tous les articles dans la catégorie Analytics

Fév 07, 2024

Les 5 KPIs Indispensables à surveiller dans Google Analytics 4 pour maîtriser votre marketing digital

Depuis son déploiement il y a quelques mois, la transition vers Google Analytics 4 a été une étape majeure pour de nombreux professionnels du marketing digital. Mais, cette évolution a pu laisser certains d’entre vous perplexes ! Ainsi nous faisons le point sur les cinq principaux indicateurs clés de performance (KPIs) qui vont vous aider à mieux comprendre et apprécier les performances de vos actions digitales. 

Avant d’aller plus loin, il est important de rappeler les différences majeures entre les deux versions de Google Analytics : tandis que UA se focalisait sur les sessions et les pages vues, GA4 adopte une approche axée sur les événements et les interactions des utilisateurs.

Vous aurez sans doute remarqué que le nombre de sessions diffère entre GA4 et UA, car GA4 suit les sessions de manière différente. Il introduit le concept de sessions engagées, définies comme des sessions où un utilisateur :

  • Reste sur le site pendant au moins 10 secondes,
  • Comprend au moins 1 événement de conversion,
  • Consomme au moins 2 pages vues.

De plus, Google Analytics 4 est un modèle prédictif qui représente une avancée significative se démarquant des méthodes traditionnelles de suivi et d’analyse basées sur les cookies. En effet, elle permet aux entreprises de continuer à bénéficier de précieuses informations sur le comportement des utilisateurs tout en respectant la protection des données.

GA4 introduit plusieurs KPIS offrant un focus sur l’engagement des utilisateurs. 

Les indicateurs de performance clés (KPI) de Google Analytics jouent un rôle crucial dans la compréhension de l’efficacité des stratégies de marketing digital. Ils fournissent des mesures pour évaluer l’engagement des utilisateurs, l’origine du trafic et l’efficacité des campagnes.

Depuis le déploiement de GA4, certains KPI ont été abandonnés au profit d’autres. C’est particulièrement le cas du taux de rebond, qui ne reflétait plus de manière précise le comportement des utilisateurs ni l’évolution des structures des sites web d’aujourd’hui.

Afin de vous aider à mieux vous orienter, nous avons dressé une liste des 5 KPI à surveiller absolument.

1. Le taux d’engagement 

Le taux d’engagement représente le pourcentage de sessions engagées sur votre site web ou votre application mobile. 

Ce taux est calculé en divisant le nombre de sessions engagées par le nombre total de sessions sur une période donnée, puis en multipliant le résultat par 100.

Plus le taux d’engagement est élevé, plus votre site suscite l’intérêt des utilisateurs. Si vos pages ont un faible taux d’engagement, il est probable qu’elles ne convertissent pas beaucoup de visiteurs. Cela signifie que vous devez évaluer les canaux d’acquisition qui les ont amenés sur votre site, ainsi que le contenu des pages elles-mêmes.

Dans le rapport Acquisition, vous trouverez tous les KPI liés à l’engagement des utilisateurs avec votre site.

2. Le temps d’engagement moyen par session

Le temps d’engagement moyen est la durée moyenne pendant laquelle un utilisateur interagit avec votre site web. Il est calculé uniquement pour les utilisateurs actifs, c’est-à-dire ceux qui ont eu une session engagée.

Dans Universal Analytics, vous pouviez voir la durée moyenne d’une session ou le temps moyen qu’un utilisateur passait à naviguer sur votre site. Avec GA4, vous pouvez identifier quand les utilisateurs interagissent activement avec votre site (par opposition à une page laissée ouverte en arrière-plan).

3. Les utilisateurs actifs

Dans GA4, la métrique « User » correspond au total d’utilisateurs actifs.

Les utilisateurs actifs sont parmi les nouvelles métriques les plus importantes dans GA4. Universal Analytics UA offrait 2 données utilisateurs : le nombre total d’utilisateurs et les nouveaux utilisateurs. À cela, GA4 ajoute la métrique ‘utilisateur actif’ qui correspond au nombre d’utilisateurs ayant réalisé une session engagée sur la période d’analyse.

4. Les pages vues

Les pages vues désignent le nombre total de fois qu’une page spécifique de votre site web a été consultée par les visiteurs. Chaque chargement de page est enregistré comme une vue de page par Google Analytics.

Il est important de noter que GA4 combine les vues d’applications et de pages web, tandis que UA les traçait séparément.

Le rapport Pages and screens se trouve dans la section Engagement.

5. Les conversions

Si vous avez paramétré les actions importantes accomplies par les utilisateurs tels que les achats, les inscriptions, les téléchargements ou tout autre objectif commercial sur votre site web comme des conversions alors elles sont disponibles dans le rapport conversions de la section Engagement. C’est une mesure cruciale de l’efficacité de votre site web ou application. En comprenant les actions qui conduisent à des conversions réussies, vous pouvez ajuster votre stratégie marketing, améliorer l’expérience utilisateur et stimuler la croissance de votre entreprise.

Conclusion

Google Analytics 4 représente une avancée significative dans l’analyse des performances, mieux adaptée aux comportements des internautes et aux exigences des sites web modernes. Il met l’accent sur les événements et les interactions des utilisateurs, offrant ainsi de nouveaux KPIs comme le taux d’engagement pour une vision plus approfondie afin d’optimiser les stratégies digitales.
Pour vous aider à prendre des décisions stratégiques fondées sur des données précises et exploitables, nous offrons différents accompagnements pour vous aider à déployer GA4 et à exploiter pleinement les données collectées. En capitalisant sur ces informations enrichies, vous pourrez améliorer considérablement l’efficacité de vos campagnes et l’expérience utilisateur. N’hésitez pas à contacter nos experts en remplissant le formulaire ci-dessous

    Jan 16, 2024

    Demand Gen by Google : une nouveauté incontournable pour vos campagnes digitales

    Il est à présent accessible dans tous les comptes Google Ads : le nouveau type de campagne nommé Demand Gen sur Google Ads permet d’emmener vos prospects plus loin dans le funnel de conversion! Maximisez votre impact avec des annonces éclatantes sur YouTube, Gmail, Discover, et au-delà…

    Dans cet article, retrouvez ces différentes informations : 

    • Un nouveau format de campagnes Google Ads
    • Les possibilités de Demand Gen
    • Google nous explique

    Le nouveau format de campagnes Google Ads

    Fin 2023, Google a annoncé le lancement de son nouveau format de campagnes Google Ads : Demand Gen. En français, “générateur de demandes”. Ce nouveau type de campagne (qui est en fait une optimisation des anciennes campagnes Discovery) vous permettra une visibilité sur tous les canaux propriétaires de Google et influencera de manière positive vos stratégies digitales. 

    Demand Gen, le nouvel outil Google basé sur l’IA, vous permettra de rendre vos campagnes plus performantes en favorisant la demande auprès de vos prospects. Vos publicités seront diffusées sur de multiples canaux tels que YouTube et YouTube Shorts, Discover et Gmail.

    Demand Gen : de nouvelles possibilités s’offrent à vous

    Promettant une variété de formats, Demand Gen va au-delà des limitations antérieures des campagnes Discovery, qui se limitaient aux images et flux de données produits. Cette évolution permet désormais l’intégration de vidéos, y compris celles de YouTube et Shorts, tout en offrant la flexibilité de mixer ces différents éléments. 

    Google assure aux annonceurs la perspective d’un taux de clic trois fois supérieur par rapport aux campagnes sociales payantes, accompagné d’une réduction du coût par action.

    De la documentation Google pour mieux comprendre

    Pour vous aider à mieux comprendre les enjeux de ce nouveau format et de sa mise en place, nous avons sélectionné pour vous une vidéo publiée par Google pour introduire cette mise à jour majeure :

    Chez Concept Factory, nous sommes prêts à vous accompagner dans l’implémentation de cet outil révolutionnaire pour vos campagnes digitales. Vous avez un projet en tête ? Contactez-nous par mail à contact@conceptfactory.lu !

    Pour résumer : 

    Google a lancé récemment le format de campagnes Google Ads, Demand Gen, qui permet d’emmener vos prospects le plus loin possible dans le funnel de conversion une avancée inédite en Marketing Digital. Basé sur l’intelligence artificielle, cet outil offre une visibilité accrue sur les canaux de Google tels que YouTube, YouTube Shorts, Discover et Gmail.

    Demand Gen permet une variété de formats, dépassant les limitations des campagnes Discovery en intégrant des vidéos, dont celles de YouTube et Shorts. Google promet un taux de clic trois fois supérieur aux campagnes sociales payantes, avec une réduction du coût par action.

    Sources : 

    https://www.blogdumoderateur.com/google-lance-demand-gen-nouvel-outil-publicitaire-alimente-ia/
    https://ads.google.com/intl/fr_ALL/home/campaigns/demand-gen/
    https://support.google.com/google-ads/answer/13859703?hl=fr

    Bye Bye les méta-descriptions sur Google !

    Google a récemment mis à jour sa documentation sur les extraits de recherche, expliquant que les méta-descriptions ne seraient plus la source principale pour la création des extraits de recherche.

    Dans cet article, nous évoquerons les points suivants : 

    • Le nouveau fonctionnement des extraits de recherche
    • L’impact sur la publicité
    • Les répercussions sur le SEO

    Fin des méta-descriptions : quels changements pour les extraits de recherche ?

    Google a mis à jour sa documentation afin d’apporter des éclaircissements sur les critères qui guideront son algorithme dans la sélection des extraits affichés (les courtes phrases décrivant le contenu d’une page d’un site sous son titre) dans les résultats de recherche.

    Selon ces indications, le contenu de la page devient désormais la principale source des extraits, révoquant ainsi l’ancienne pratique qui accordait la priorité aux méta-descriptions.

    Vous ne pourrez plus utiliser les méta-descriptions comme accroches publicitaires

    Auparavant, nous utilisions les méta-descriptions à des fins promotionnelles, en insérant des messages publicitaires percutants pour optimiser la visibilité de nos pages. Cette approche est désormais obsolète, car nous confierons désormais cette tâche à l’algorithme de Google.

    Dorénavant, il devient essentiel que le contenu de votre site soit irréprochable, bien structuré et rédigé de manière exemplaire afin d’optimiser au mieux son référencement naturel. 

    Assurez-vous que chaque aspect de votre page réponde aux normes de qualité Google, favorisant une plus grande pertinence dans les résultats de recherche. 

    Cela comprend : 

    • une utilisation judicieuse des mots-clés, 
    • une hiérarchisation logique de l’information,
    • et une qualité rédactionnelle excellente pour offrir une expérience utilisateur optimale. 

    En ajustant votre stratégie, vous augmentez vos chances d’obtenir une meilleure position dans les résultats de recherche et d’attirer un trafic plus qualifié vers votre site.

    Une nouvelle approche pour le SEO

    Cette nouveauté change complètement les approches SEO classiques qui recommandaient l’utilisation des méta-descriptions comme un outil de promotion, en intégrant des mots-clés et en incitant les utilisateurs à cliquer sur un résultat spécifique.

    Pour optimiser votre contenu, concentrez-vous sur la qualité rédactionnelle, la pertinence des informations et la clarté du message. 

    Assurez-vous que le contenu de votre page réponde de manière exhaustive à la demande de l’utilisateur. Utilisez des titres et sous-titres significatifs, structurez le contenu de manière logique et veillez à ce que les mots-clés pertinents soient naturellement intégrés. 

    En privilégiant une approche axée sur la valeur et la précision du contenu, vous augmenterez vos chances d’améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche de manière durable.

    Ce qu’il faut retenir…

    Google a récemment modifié ses critères pour la création des extraits de recherche, mettant les méta-descriptions comme source secondaire. Désormais, l’algorithme se base sur le contenu des pages. Cette évolution impacte la publicité en mettant fin à l’utilisation des méta-descriptions à des fins promotionnelles.

    Points importants :

    • Les méta-descriptions ne sont plus utilisées comme accroches publicitaires.
    • Pour optimiser le référencement naturel, concentrez-vous sur un contenu irréprochable, bien structuré, et rédigé de manière exemplaire.
    • Adoptez une nouvelle approche SEO axée sur la qualité du contenu, en privilégiant la pertinence, la clarté et une utilisation judicieuse des mots-clés.

    SOURCES :

    https://www.abondance.com/20240108-340402-extraits-recherche-google-meta-descriptions.html
    https://www.aep-digital.com/fin-des-meta-descriptions/#:~:text=D%C3%A9clin%20des%20M%C3%A9ta%2DDescriptions%20%3A%20Vers,d%C3%A9sormais%20rel%C3%A9gu%C3%A9es%20au%20second%20plan.

    Mar 17, 2021

    Prenez le contrôle de vos campagnes digitales : créez des first-party data !

    Google suit la voie déjà empruntée par Apple (Safari) et Mozilla (Firefox) et compte éliminer les third-party cookies de son navigateur d’ici la fin de l’année. Ce changement aura un impact important sur vos campagnes digitales reposant sur du third-party data (données tierces) qui vous force à vous y préparer dès aujourd’hui. Vous avez tout pour réussir. Voici comment faire.

    Tournez votre attention vers les first-party data que vous possédez déjà ou que vous pouvez générer facilement depuis votre propre site. Comment ? Grâce au marketing de contenu (Content Marketing) ! Nous vous aidons à développer une stratégie éditoriale qui permet de vous connecter avec vos cœurs de cibles et de créer vos first-party data de manière efficace jusqu’à la conversion, tout en optimisant votre ROI.

    Voici les principaux points à considérer :

    • Qu’est-ce que le first-party data et quelle différence avec le third-party data ?
    • Le first-party data devient plus importante que jamais avec la disparition du third-party cookie.
    • Connaître son client devient un réel avantage compétitif dans le digital.
    • Prenez le contrôle et créez du first-party data grâce au content marketing.
    • Combinez content marketing et data analytics, les clés de l’optimisation de votre ROI.
    • Prenez le contrôle de vos campagnes de marketing digitales.

    Qu’est-ce que le first-party data et quelle différence avec le third-party data ?

    En bref, les first-party data sont recueillies par vos propres canaux, tandis que les third-party data sont achetées à d’autres.

    Les first-party data sont les informations que vous recueillez auprès de votre audience et de vos clients par le biais de votre site Web et de vos applications, dans votre CRM ou dans vos boutiques. Ces données reflètent le comportement de vos clients, leurs préférences en matière de produits et de services, ainsi que leur composition démographique.

    Les third-party data, quant à elles, sont des données que vous achetez à une autre entreprise pour enrichir vos first-party data ou à des fins d’optimisation de vos campagnes. Les audiences « affinity » et « in-market » que l’on trouve dans Google Ads, par exemple, sont définies par des third-party data.

    Le first-party data devient plus important que jamais avec la disparition du third-party cookie.

    Au début de l’année, l’équipe de Google chargée du navigateur Chrome a fait part de ses progrès réalisés pour se débarrasser des third-party cookies (cookie tiers) en les remplaçant par des solutions privacy first (solutions privilégiant la confidentialité de l’utilisateur). Ce faisant, Google suit la voie déjà empruntée par Apple (Safari) et Mozilla (Firefox). Tous deux s’étaient déjà affranchis des third-party cookies en 2020. Par conséquence, le third-party cookie aura disparu totalement des campagnes de marketing digital d’ici la fin de l’année !

    En tant qu’annonceur, cela pourrait nuire à vos performances digitales, à moins que vous ne commenciez à changer de stratégie et pour ce faire, nous vous conseillons de porter votre attention sur les first-party data. En effet, le bénéfice de la collecte de ces données va au-delà d’une simple optimisation de vos campagnes. Le first-party data vous permettra d’optimiser aussi l’expérience de vos clients.

    Connaître son client devient un réel avantage compétitif dans le digital.

    Bien entendu, Google et al. développent déjà des solutions techniques créatives pour remplacer le third-party cookie. Les premiers résultats du Federated Learning of Cohorts (FLoC) sont d’ailleurs prometteurs et indiquent qu’ils y parviendront sûrement.

    Cependant, plus importante que ces avancées techniques, est la prise de conscience que la disparition du third-party cookie nous oblige à avoir : les annonceurs doivent apprendre à nouveau à connaître leurs clients et leur public cible. En créant leur propre first-party data, les annonceurs, en plus de savoir à qui ils s’adressent réellement, peuvent continuer à mener des campagnes digitales efficaces en optimisant leur ROI.

    D’autre part, la limitation des identifiants de traçage (tracking identifiers) prévue par Google prochainement ne s’étendra pas aux first-party data. Il y a donc tout à y gagner !

    Prenez le contrôle et créez du first-party data grâce au content marketing.

    Si vous vous posez maintenant la question de comment créer votre propre first-party data, la réponse est « contenu ». Et oui, « Content is King » ! Plus que jamais, il est important d’attirer l’attention de votre public cible par des contenus surprenants, créatifs et stratégiques afin de les guider efficacement sur vos canaux de communication : site web, blog, applications et autres…

    Une stratégie de content marketing novatrice et engageante vous permettra notamment trois choses :

    • Créer votre image et asseoir votre expertise en lien avec des thématiques spécifiques pour accroître votre crédibilité et augmenter la confiance de votre cible dans votre marque.
    • Créer et maintenir des first-party data en comprenant le comportement, les besoins et les envies de vos cibles.
    • Guider vos prospects de manière efficace depuis la première prise de conscience de leur besoin jusqu’à combler ce besoin avec l’un de vos produits ou services.
    • Diffuser de la publicité contextualisée à une cible hautement qualifiée.

    Le content marketing est donc plus qu’un outil de visibilité et d’image, c’est un outil efficace pour vos campagnes digitales qui permet d’optimiser leur ROI.

    Combinez content marketing et data analytics, les clés pour optimiser votre ROI

    Si le content marketing doit être la partie visible de votre stratégie digitale, le data analytics est la fondation sur laquelle se base sa réussite. Autrement dit, si le contenu permet de provoquer la réaction de votre cible, le data analytics nous permet de comprendre les comportements qui en résultent afin de servir le meilleur contenu, au moment idéal, sur le canal de son choix, et à la bonne cible.

    C’est ce comportement face au contenu servi qui permet de comprendre la cible et de la guider de manière efficace à travers les étapes de l’entonnoir de conversion : de l’étape de la prise de conscience à la conversion, voire à la fidélisation du client.

    Prenons un exemple :

    • Une banque qui souhaite se positionner en tant que partenaire pour des projets d’innovation a mis en place une stratégie de contenu. Pour sensibiliser son public et se donner la crédibilité d’un partenaire fiable dans l’innovation, elle publie des contenus à ce sujet.
    • Ces contenus sont alors vus et consommés par une cliente potentielle, fondatrice d’une entreprise active dans l’innovation. Ce comportement est enregistré en tant que first-party data par la banque : la cliente potentielle s’intéresse à l’innovation et recherche probablement un partenaire pour son projet.
    • Puisque la banque sait maintenant que la cliente s’intéresse à l’innovation et qu’elle est peut-être à la recherche d’un partenaire financier, elle s’adresse au prospect en la ciblant avec du contenu montrant son expertise en la matière. La banque souhaite que la cliente potentielle considère son offre.
    • Il s’avère que le contenu nouvellement proposé est également consommé par la cliente. Les first-party data sont donc optimisées et la banque sait désormais que la cliente potentielle s’intéresse à l’innovation et recherche activement un partenaire pour son projet.
    • Sur la base de ces nouvelles informations, la banque commence maintenant à re-cibler la cliente potentielle avec des call-to-action précis qui reflètent les first-party data et donc le comportement de celle-ci : « Vous cherchez des solutions pour financer votre projet innovant ? N’hésitez pas à nous contacter ! »
    • La cliente potentielle voit le call-to-action qui correspond parfaitement à ses besoins et attentes, et envoie une demande de contact, se transformant ainsi en lead prometteur pour l’équipe de vente.

    Tout au long de ce processus nous optimisons le ciblage, l’investissements et les contenus pour récolter uniquement les leads les plus prometteurs pour les équipes de vente.

    Prenez le contrôle de vos campagnes de marketing digitales

    Nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère « first-party data » qui permet de rétablir une communication authentique et transparente entre votre marque et votre client. Prenez le contrôle de vos campagnes de marketing digitales. Chez Concept Factory, notre équipe de Marketing Digital est prête pour vous assister et vous guider pour maximiser les opportunités de cette nouvelle ère et éviter les risques découlant de l’inaction. Contactez-nous pour développer des stratégies créatives de content marketing et de data analytics qui permettront de créer vos first-party data et guideront votre client de manière efficace jusqu’à la conversion, tout en optimisant votre ROI.

    Juin 07, 2017

    C’est la mort définitive (et sans regret) du « last click attribution model » !

    Après Google Data Studio et Google Optimize, deux produits de la Suite Google 360, c’est au tour de Google Attribution de devenir gratuit… et quelle révolution pour nous analystes ou spécialistes SEA !

    Trop souvent les marketers sous-estiment (voire pire surestiment) l’importance des supports de pub en ne comptabilisant que le dernier « touchpoint » avant la conversion. Heureusement, Google rend accessible gratuitement un outil pas tout à fait nouveau : Google Attribution.

    Attribution est capable d’analyser le parcours de vos utilisateurs pour rendre à César ce qui est à César et attribuer vos conversions au bon canal !

    L’outil fonctionne avec un simple compte Google et ne nécessite pas de balise supplémentaire sur le site mais un minimum de 15.000 clics et de 600 conversions (e-commerce ou non) endéans les 30 jours est requis pour être opérationnel.

    Google attribution est encore en version bêta mais nul doute qu’on en entendra encore parler très prochainement. C’est pourquoi chez Concept Factory, on est déjà monté dans le train pour vous faire bénéficier de cette nouvelle avancée.

    Lisez l’article ci-dessous pour mieux comprendre les enjeux :
    Google Attribution: What search marketers need to know